深泽公司2010年工作总结及2011件年工作谋划.docVIP

2010年一直以来，在省、市公司的正确领导和大力支持下，深泽分公司面对日益激烈的市场竞争形势，求发展，抓落实。积极落实“保发展、促转型、保稳定、促和谐”政策方针，分公司全体员工团结一致，奋力拼搏，在管理提升年中较好地完成了市公司下达的各项任务。现将今年的工作情况和明年的工作思路向市公司作以下汇报： 一、指标完成情况 临近年底，深泽分公司今年净增用户****户，占全年计划目标的****%，市场占有率达到****%；完成全年业务收入****万元，占全年计划目标****%，比去年同期增长了****%；业务收入增长率从年初的****%上升到11月份的****%；欠费回收完成全年目标的****%，完成新业务收入****万元，占全年计划目标****%；新增营业网点****个，网络通信基站****个。 二、市场业务发展 一年来，深泽分公司紧紧围绕去年省公司“保发展、促转型、保稳定、促和谐”政策方针积极落实，在放号、新业务营销、欠费回收、集团发展及保有上扎实开展各项工作，把握市场方向，追求卓越创新。主要开展了以下几个方面的工作： 1、认清形式，划分区域精细化发展。针对去年经营中存在的问题，分公司在今年年初就开展了一系列新业务营销活动，想办法、抓落实、育市场，为全年业务收入迈好第一步。分公司在年初抓住两节营销的有利时机，启动市场，大力发展移动业务，加大业务宣传，加快放号速度，开展手机上网赠好礼业务活动，仅仅在第一季度就完成新业务收入****万元，占全年指标任务****%，占全年收指标任务****/%。 为了更好更快的推进移动业务发展，强力提升运营收入，分公司市场部针对营销活动中的其它两大运营商动进行了一次市场调查，充分掌握了市场竞争动态情况，根据获取的信息分公司立即召开紧急会议，修改了营销方案，采用区域负责人结对子营销方式；一是匹配区域负责人分包。分公司共有四个区域中心、一个县城区域，每个区域在一个负责人的基础上再添加一个负责人，实行每个区域两路营销模式。一路营销小组队扎到各村村委会，实行大喇叭广播宣传移动业务，另一路营销小组队对本区域的服务站传达最新业务通知及业务知识。结对子营销方式的推出，大大提高了员工之间的团队精神，业务收入也得到较大提升。一季度活动结束后，分公司各项指标都得到了较大提升，代理商放号共****户，员工个人放号共计****户，新业务手机上网发展共计*****户，创业务收入****万元，预存220元话费赠送手机共****户等。 2、自主营销，强力做实市场。深泽位于三地市交界处，主要业务收入来源于农村市场，分公司针对农村市场采取“地毯式”营销模式，分成5个营销小组不间断到各村做宣传，每个小组分包多少个农村，做实一个村再到另一个村的营销理念，使用大喇叭广播、街道悬挂条幅、碍家碍户发业务宣传单等模式把移动业务带到各村各户，使村民真正了解移动业务，真正了解神州行业务。考虑到村民对营销小组的诚信问题，营销小组在本村服务站人员的陪同下进行业务宣传，为方便客户咨询，分别为客户留下了营销人员和服务站工作人员的联系方式，增强了村民办理业务的灵活性，对移动业务的发展也起到了强有力的推动作用。仅在三个多月的时间里，营销小组共计放号****户，策反联通客户****户，新业务办理笔数****户，办理G3手机****户，共悬挂条幅160多条，发放宣传单23000多份。 3、大力捆绑在网客户，把握市场掌控力。为了延长在网时间，降低离网率。四季度初，深泽分公司开展了“七●七集中营销”活动，主要目的是为利用G3手机终端、电子券和加油卡存费赠礼活动稳定、保有在网新老客户，降低离网率。此次营销方式类似于校园营销模式，每天早上7点至晚上7点为现场营销时间，实行全区参与，分散到四个乡镇、一个县城进行扫村蹲点、走访中小型企业及工厂，大力发展G3终端和巅峰回馈活动。仅不到一个月时间内就捆绑在网客户*****户，业务收入达到*****万元，积分兑换*****万，有利提高了分公司业务发展，加大了业务办理量。 三、渠道建设情况 2010年，为加快渠道的业务发展，分公司加大了对渠道的建设力度，稳抓渠道的同时也注重渠道营销能力的提升，实行了经验交流的渠道提升管理模式，每月一次为代理商召开交流会，带领和促进代理商大规模放号，确保市场占有率的有力提升。截止到四季度末共完成放号******户，与去年同期相比增长了*****%。 同时为了深度拓展农村市场，达到农村市场的需求，在白庄片区固罗村新增一个自办营业厅，方便了广大农村业务办理难的需求。县城通信一条街，下半年更换电信门头*****家，策反联通、电信共计****家，新增代理店****家。截止到目前，深泽分公司共建设乡镇自办营业厅8个，代理商*****个，指定专营店****个，服务站****个。 三季度末，为充分激励员工工作积极性，发挥员