清扫分公司工中人工资绩效考核.docVIP

清扫分公司保洁职工工资绩效考核 实 施 办 法 随着丽江市城区建设的快速发展，城市环卫管理工作日趋规范化。为进一步加快环卫事业的科学发展，提高环卫管理水平，稳定清扫保洁队伍，调动职工工作积极性,实现总公司的提质增效目标。职工工资实行绩效考核，工资标准及考核办法实施如下： 第一项 绩效工资标准 环卫职工工资=基本工资+绩效工资（注：基本工资为固定工资，绩效工资为浮动工资） 根据路段缺岗人员不同，所产生的绩效如下： 缺岗1人所产生的绩效=基本工资-总公司停留20%-清扫公司停留5% =1990元-（1990×0.2）-（1990×0.05） =1492.5元 （注：20%为总公司提取的管理费用，5%停留清扫公司作为清扫公司管理层的绩效） 第二项 绩效考核办法与计算标准 清扫保洁职工绩效工资考核实行日常管理考评与督查通报相结合的办法，绩效工资按照全日制班计算（全日制班数，最大班数位缺岗班数。奖扣分值最大限为10分，每分值相当于相应绩效工资数）。缺岗1人，本路段缺26个班，每个全日班相当于绩效工资58元，相对应的奖扣分是1分。 第二条 保洁职工所上的全日制数，奖扣分数所对应的绩效工资按缺岗人员所对应的工资计算为准。 第三条 清扫公司环卫督查，负责清扫公司所有业务的卫生检查纪律的督导工作，督查结果采用《清扫公司工作通报》的形式，对检查情况进行通报。 第四条 若出现职工请病假事假，按缺岗天数进行计算。 第五条 同一个工人当月正常上26个班，休4天者；不参加绩效分配。 第三项 绩效工资奖扣标准 在日常工作中，职工业务质量不达标，将依据清扫公司制度对其进行扣分处罚。 第二条 职工在日常工作中，凡被投诉的，情况属实的，一次扣0.5分；被电话及来访提出表扬的，一次奖励0.5分。 第三条 在日常工作中，职工业务质量较好，将根据其工作表现给予适当分值的奖励，并由管理人员和督察人员在日常管理考评和处通报上注明奖励分值与原因。 第四条 同一个职工连续被总公司通报被表扬2次的，除按正常奖励分值外，另奖励分值0.5分；同一个职工连续被通报表扬3次及以上的，除按正常奖励分值外，另奖励分值1分。 第五条 凡在局工作通报上及局领导检查中被通报表扬的，奖励分值1分。 第六条 凡被市领导及在市创建检查活动中被提出表扬的，奖励分值2分。 第七条 职工因其业务质量较好，维护、有益环卫队伍形象，并被市民电话及来访提出表扬的，经查情况属实的，奖励分值0.5分。 第四项 业务检查细则 市区道路卫生检查细则 1、职工无故迟到或早退，发现一次扣0.1分。 2、职工有事必须请假，经管理人员批准后方可休息，未经批准找人顶替的，发现一次扣0.5分。 3、职工上岗时间未携带清扫工具及无清运工具的，一次扣0.1分。 4、上班时间未按要求着装的，一次扣0.1分。 5、职工不服从管理，顶撞、谩骂、侮辱督察人员或管理人员的，一次扣2分。 6、上班时间职工无故脱岗，且保洁区域未达到标准的，发现一次扣0.5分，上班时间保洁区域质量差，发现一次扣0.1分。 7、职工大清扫整体不按公司规定清扫的，改路段一次扣0.1分。 8、凡发现果皮箱较脏未擦拭的，一次每处扣0.1分。 9、不按规定时间清扫结束的，发现一次扣工人0.1分。 10、上岗时间职工扎堆聊天的，一次每人扣0.1分。 11、职工清扫保洁区域达不到规定标准要求的，一次扣0.1分。本人区域可视范围内较脏，却置之不理的，发现一次扣0.1分。 本办法自 年 月 日起开始执行。（未尽事宜，须经领导班子研究后决定。） “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观