成试验室制度.docVIP

试验室的基本职责 一、编制工程实验项目的总体实施方案，实施计划图表 二、负责各种原材料及半成品的物理和力学性能实验必要时应进行化学性能实验。 三、负责各项混合料的配合比组成设计。 四、负责施工过程中的现场试验检测 五、应用新技术，新工艺，新材料需做的相关实验。 六、制定试验仪器设备的维修保养等管理制度及操作规程。 七、负责建立试验仪器设备等固定资产的台帐。 八、负责所有试验项目原始记录，试验资料的整理归档，并整理提供属试验工作范围的交竣工资料。参加交竣工验收。 技术岗位责任制 试验室负责岗位责任制。 试验室兼任质量保证体系参与人。 负责试验室的工作计划总结报告和编制上报试验检测计划。 负责组织完成有关施工试验检测的工作。 负责处理试验室的试验检测的事故，协调解决工作中的问题。 负责项目试验中的技术把关和指导工作。 试验室技术人员责任制 执行国家交通部，省交通厅和公司颁发的技术法规，执行中心试验室有关规章制度。 制定试验室的年度和季度工作计划。 负责完成施工中的试验检测任务及上级下达的检测任务。 参与试验检测的技术，方法的研究。 负责试验仪器设备的维修，保养及校准等工作。 试验室检测人员岗位职责 严格按照试验室检测工作流程、有关标准及规程要求完成上级下达的试验检测任务。 做好原始记录校核，对数据负责，并确保资料的公正性和保密性。 严格按照操作规程使用仪器设备并做好事前检查及事后维修保养工作。 4、协助试验室主任配合好各部门的各项工作的开展。 设备管理员岗位职责 一、负责试验室仪器设备管理工作。 二、制定检修保养计划并组织实施定期检查，及时掌握仪器设备维修保养的守好率状况。 三、负责试验仪器设备的台帐管理。 四、负责调查分析仪器及设备事故的原因并提出意见。 参与试验室仪器设备安装调试及验收工作。 试验室管理制度 一、认真执行“质量第一”的方针，严格按照标准规范，检测规程等法规性规定进行检测工作，确保检测的数据和检测结果的真实性和可靠性。二、严格执行有关标准化、计量法等法规以及中心试验室的各项规章制度。 三、做好试验室的组织管理工作，认真开展业务培训，不断提高检测技术水平。 四、检测前必须校验仪器，严禁仪器带病工作，检测记录应使用钢笔和统一的记录表格，做到记录工整、真实、详尽，原始记录不得随意涂改和随意增删。 五、检测报告编号要做到数据准确、分析认真、检测结论正确，实事求是的反映客观事实，不得带有个人偏见。 六、正确对待受检单位的不同意见和申诉，做到严肃、谦虚、热情、耐心。 七、不得因行政干预和经济利益而弄虚作假，涂改检验数据。 八、建立健全质量保障体系，严格按照试验监理工作程序作业。 九、完成总监办、驻地高监办、高监办中心试验室交办的其他工作。 十、经常保持试验室的清洁、卫生，做好安全工作。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格