如车间员工守则.docVIP

车间员工守则 爱护公司财物，严禁破坏公司所有工装、夹具、治具、设备及机器等 节约资源，岗位工作结束后，需及时关闭相关的水电气等各种能源 倡导文明行为，公司内严禁抽烟、酗酒、赌博，人生攻击等行为 准时出席到指定的工作区域;不迟到，不早退 上岗前按规定穿好工作服、佩戴识别卡；并使用岗位要求的劳保防护用品（劳保鞋/防护眼镜/耳塞/静电环/培训标示等） 严禁将食品、饮料及其它与现场无关物品带入现场区域 工作时间内不得随意离岗串岗，若离岗必须按要求在离岗登记表进行登记，并按规定的时间内返回工作岗位 严格遵守公司各项安全生产规章制度，严禁非指定人员使用公司叉车，车辆及设备。严禁站在油压车上滑行，站在叉车上登高，等各种危险动作 保持公司内所有区域的环境整洁，不得随地吐痰，乱扔垃圾和杂物。认真做好5S 保持正常工作秩序，工作时间内禁止大声喧哗、闲聊、开玩笑等影响正常工作秩序的行为 除特许情况，工作时间原则上不得接听私人电话，禁止使用手机等工具上网聊天等活动 严格遵守作业要求，不得简化或变更作业流程，严禁更改任何工具、机器及设备的参数 严格按规定填写工作要求的各种报表，保证内容准确、及时、清晰 需按料件取用操作规范进行取用料作业，禁止生产线人员到仓库拿取物料，检验人员需及时正确的放回检查完毕的料件 除工作需要，现场员工不的已任何理由逗留行政办公区域 出工作需要，现场员工不得使用电脑，在使用电脑时，不得做与工作无关的事情 服从公司工作安排机岗位调整，严禁消极怠工 使用正常的反馈渠道及时准确及时的反馈问题，不得在职责范围拖延甚至掩盖问题 休假必须按流程提前申请，得到批准之后方可休假（急诊病假等需电脑通知主管，并且事后必须提交必要的证明） 薪资要保密，禁止打听、泄露及比较薪资待遇等 保持电脑环境清洁，禁止在生产线电脑中存放私人文件，严禁私自拆卸公司电脑 第二十二条 不可以在车间里顶撞上司，有任何问题走问题反馈流程 本规范适用于车间员工，其它未尽事宜，请参照员工手册执行，自发布日期起生效 2013年12月30日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产