《不文明现象》文明宣讲.pptVIP

物质文明：是指人类物质生活的进步状况 精神文明：人类在改造客观世界和主观世界的过程中所取得的精神成果的总和，是人类智慧、道德的进步状态 一、讲文明是建设扬州名城的需要 二、讲文明是树立良好风气的需要 三、讲文明是打好三个硬仗的需要 一、认真学习，了解掌握文明基础知识 基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 社会公德：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法 职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结 二、以礼仪为抓手，自觉践行，培养文明行为 三、坚持慎独，形成良好的文明习惯 四、持之以恒，从我做起，从点滴做起，从现在做起 喜欢对不实的谣传进行议论、传播 少数员工在上夜班时存在睡岗现象 在门岗值班时，对形迹可疑人员不盘问、不跟进、不呼叫同班队员引起关注 少数监控中心队员晚间接听业主报修电话时，不能做到遵守接听电话的礼仪，及时记录并重复内容以确认，不能及时将报修信息反馈给相关部门，造成维修不及时，引起业主误解。 —保 洁 篇 物业不文明现象 习惯 理念 素质 光荣 在打扫使用工具时不能做到轻拿轻放，未按规定摆放工具 ·与业主交流时不能使用礼貌用语，态度不热情，语气随便、敷衍 ·不能正确佩带工牌，工作服着装不规范，有明显污迹、破损 喜欢聚在一起聊天拉家常，员工之间交谈时大声喧哗，不拘小节 不能及时完成突发性工作，需督促，主管巡视，工作不能持之以恒 可不能让主管发现！ 当有业主来访时，不能面带微笑起身，热情、主动问候 听业主报修电话时，不能做到遵守接听电话的礼仪，及时记录并重复内容以确认，不能及时将报修信息反馈给相关部门，造成各种不及时，引起业主误解 不能及时进行跟踪回访，了解工作进度，服务质量，以及业主对服务的满意度 社会不文明现象 NO.1 随手乱扔垃圾 NO.2 破坏景点卫生 NO.4 不爱护草木 NO.5 随意践踏草坪 NO.7 随手一扔公德也扔了 NO.9 公共场所如此晾脚 NO.10 不爱护公共水资源 NO.11 过马路，你看到红灯了吗？ NO.13 电动车开到了草坪上！！！ NO.14 破坏公共秩序 NO.15 小孩就可以随地大小便了吗？ NO.16 谁知盘中餐 粒粒皆辛苦 NO.17 行车文明，你注意了吗？ X XX人，你今天文明了吗 —————XXXX物业服务有限公司 物质社会发展很快，但似乎缺少了什么· · · · · · 文明 先 行 一 文明 先 行 我们在人生的道路上不断前行· · · · · · 文明 先 行 在我们为之骄傲的岗位上，追求着自我价值的实现· · · · · · 文明 先 行 路口的拐弯处，是通往文明之路吗？？？ 下一站： 文明大道 文明 先 行 十字路口的选择，更是至关重要· · · · · · 文明 先 行 走正确的路，做文明的人！ 文明 先 行 我们是有素质的xxx人！！！ ?前言? 文明不只是一种习惯，一种理念，更是一种素质，一种光荣。文明素质是评价现代服务业人员能力的重要标志。作为我们物业服务人员，更应该带头提升素质，以实际行动宣传、影响、带动身边更多的人，提升我们城市的品位。 一般是业主家做完事后或在小区内巡查时碰到熟悉的业主递的，抽完后还随意乱扔带火的烟蒂； 维修施工中搬运材料、使用工具时不能做到轻拿轻放，人为制造噪声 员工之间交谈时大声喧哗，不拘小节 有酒后上班，随意进入危险场所或触摸非本操作的设备，电闸、阀门、开关等； 维修时拆除、移动或毁坏的各种安全标识，维修结束后不能及时恢复 没有安全标示还能安全吗？ 在危险场所进行维修作业时存在侥幸心理，不能按照安全规范做好防护措施 上门为业主服务时，不能按照服务要求做到“四个一”，不能正确佩带工牌，工作服有明显污迹、破损 亲，上门水电维修！ 妈妈，有坏蛋！ 与业主交流时不能使用礼貌用语，态度不热情，语气随便、敷衍 业主物业一家亲，怎么感觉像是陌生人呢？ 不能及时维修完成的报修任务，面对业主不能给予合理的解释，让业主误解，对物业服务的质量产生不满情绪 喜欢扎堆在门岗聊天，业主询问的问题稍微有点难度时喜欢说你们去找物业（就是物业办公室），感觉他们不是物业公司的员工一样； 那事情该怎么办？ 自己去找物业呗！！ 少数队员有酒后上班现象，保安交接班记录填写不整洁、不规范 你除了做做样子吓唬人，你还能做什么？ 在需要向业主敬礼时不能按照规范敬礼，或敬礼时动作不标准 这姿势标准不？ 使用对讲机时不使用规范用语，特别是晚间巡逻时，大声呼叫，影响业主休息