3.礼貌礼.pptVIP

课程目录 礼貌礼节的定义 礼貌用语的实例 语言态度 基本的行为准则 保安文明执勤礼貌用语 访客接待要求 立刻起立 先生/小姐,您好!请问需要帮忙吗? 按照“访客接待流程” 接待访客。 保安文明执勤礼貌用语 访客接待流程 --“请您稍等，我马上给您联系”。 --“您好！**经理、**先生/小姐，我是**岗保安，现在有***单位的**先生/小姐来找您，请问您是否有时间接见？谢谢！” --“先生/小姐,请出示您的有效证件!” “谢谢!” --“先生/小姐,请您填写一下访客单!” “谢谢!” 保安文明执勤礼貌用语 访客接待流程 --“先生/小姐，请您在出来的时候，让他(她)在访客单上 签字，谢谢!” --“先生/小姐，对不起，电话正占线/他(她)现在不在座位上，请您稍等，我再帮您联系，好吗？ 保安文明执勤礼貌用语 携物外出处理 证、物相符：“谢谢，请” 证、物不符：立即停止转移，通知领班或队长。 无资产移动证：“先生/小姐，请遵守本公司规定，麻烦你去开一张资产移动证好吗？” 保安文明执勤礼貌用语 对禁烟区吸烟者的处理 对不按规定吸烟者，应敬礼说：先生，此处禁止吸烟，吸烟请到吸烟室。/为了您和大家的健康与安全，请不要吸烟。 对不听劝说者，切勿当面冲撞，应记下其特征（工号和姓名）上报队长处理。 保安文明执勤礼貌用语 常用的文明执勤用语 您好，对不起，谢谢，打扰了！ 请您交回