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zf zf 聚类分析 (Cluster Analysis) 聚类分析的基本思想 一、什么是聚类分析？ 聚类分析 是根据“物以类聚”的道理，对样品或指标进行分类的一种多元统计分析方法。 将个体或对象分类，使得同一类中的对象之间的相似性比与其他类的对象的相似性更强。 聚类分析的目的 使类内对象的同质性最大化和类间对象的异质性最大化。 聚类分析的应用：无处不在 谁经常光顾商店，谁买什么东西，买多少？ 按记录的光临次数、光临时间、性别、年龄、职业、购物种类、金额等变量分类 这样商店可以…. 识别顾客购买模式 刻画不同的客户群的特征（ 为什么这样分类？（分类的好处） 因为每一个类别里面的人消费方式都不一样，需要针对不同的人群，制定不同的关系管理方式，以提高客户对公司商业活动的参与率。 挖掘有价值的客户，并制定相应的促销策略： 如，对经常购买酸奶的客户 对累计消费达到12个月的老客户 针对潜在客户派发广告，比在大街上乱发传单命中率更高，成本更低！ 谁是银行信用卡的黄金客户？ 利用储蓄额、刷卡消费金额、诚信度等变量对客户分类，找出“黄金客户”！ 这样银行可以…… 制定更吸引的服务