让客户来找你8.14答案.docVIP

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 窗体顶端 单选题 正确 1.客户关系管理的深层就是： ?A?注重热情负责的售后服务 ?B?树立良好正面的企业形象 ?C?建立和谐友好的双方关系 ?D?维护良好而公平的市场环境 正确 2.营销是： ?A?争取利益 ?B?拓展市场 ?C?营造需求 ?D?卖东西 正确 3.“不按常规出牌”的思维方法属于： ?A?横向思维 ?B?疯狂思维 ?C?逆向思维 ?D?头脑风暴 正确 4.送客户去旅游属于增加客户： ?A?知识层面的附加价值 ?B?物质层面的附加价值 ?C?精神层面的附加价值 ?D?生活层面的附加价值 正确 5.企业向市场打出的拳头是： ?A?促销方式 ?B?加盟商 ?C?代理商 ?D?批发商 正确 6.下列不属于促销的是： ?A?积分制 ?B?吊牌 ?C?换购 ?D?以旧换新 正确 7.50%关注客户，50%关注自己，这属于： ?A?营销 ?B?销售 ?C?管理 ?D?服务 正确 8.“别人这么想，我偏那么想”这属于： ?A?横向思维 ?B?逆向思维 ?C?疯狂思维 ?D?定向思维 错误 9.推荐一本好书，介绍一个好人给客户认识这属于增加客户： ?A?生存层面上的附加价