2012济南公积金贷款政策新规定.docVIP

我市公积金贷款政策有了新规定 ????? 为进一步贯彻落实国家对房地产市场的宏观调控政策，确保公积金资金安全有效使用，经市住房公积金管理委会员二届九次会议审议通过，决定自2012年10月8日起，对我市住房公积金贷款政策进行调整： ?????? ?一、调整一人缴存住房公积金的职工家庭申请住房公积金贷款的最高可贷款额度的规定。两人及以上缴存住房公积金的职工家庭申请住房公积金贷款的最高可贷款额度仍为50万元（章丘、平阴、济阳、商河为40万元）。一人缴存住房公积金的职工家庭申请住房公积金贷款的最高可贷款额度为25万元（章丘、平阴、济阳、商河为20万元）。 ??????? 二、调整可贷额度计算方法。住房公积金贷款额度按借款人公积金缴存情况计算确定： ??????? 住房公积金贷款额度=借款人及共同还款人公积金账户余额×15; ??????? 一个家庭夫妻双方及家庭居住共同成员均缴存住房公积金的应合并计算其可贷额度；一人缴存住房公积金的职工家庭，如果能提供正常缴存公积金的共同还款人，可按双方缴存公积金的家庭对待计算可贷款额度。 ?????? 三、调整借款人须连续缴存公积金时间的规定。借款人须在贷款前连续缴存公积金12个月以上方可申请公积金贷款。 ?????? 四、调整差别化信贷政策。 使用住房公积金贷款购买首套普通自住住房，套型建筑面积在90平方米（含）以下的首付款比例由目前的30%降低到20%，购买90平方米以上的自住住房首付款比例为30%。 第二套住房公积金个人住房贷款的发放对象，仅限于缴存职工购买改善居住条件的普通自住住房，第二套住房公积金个人住房贷款首付款比例不得低于60%，贷款利率不得低于同期首套住房公积金个人住房贷款利率的1.1倍。 ?????? 继续执行禁止向购买第三套及以上住房的缴存职工家庭发放住房公积金个人住房贷款政策。 ? ???? 其他住房公积金贷款政策不变。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助