光电学院11号南学生件公寓工作站工作计划.docVIP

光电学院11号南学生公寓工作站 2011-2012学年第二学期工作计划补充及细则（工作站拟） 经工作站开会讨论后，我站将统一思想，以吴书记起草的工作计划为本学期的工作核心内容，坚决拥护并且贯彻执行，落实到位，服务广大同学，发挥出工作站应有的作用。 经我站各委员积极讨论，集思广益后，现向学院党总支提出以下工作计划的补充及各项工作计划的细则。不妥之处，恳请学院领导、老师批评指正。 补充内容： 推进节约型寝室的建设。 开展节电节水宣传，提升同学们的节约意识，培养节约用水、节约用电、理性消费等良好习惯。记录各寝室的用水用电情况，学期末可评选出本公寓的节约寝室，并给予挂牌和一定奖励。 附：大致宣传内容 1、 随手关灯，人走灯灭，人离扇停，避免“长明灯”； 2、 避免大开水龙头，提倡使用脸盆洗手；洗澡完毕随手关闭水龙头； 3、用完水后，要及时拧紧水龙头，杜绝跑冒滴漏现象。见到滴水的龙头，及时拧紧； 4、一水多用，尽量重复用水； 5、减少电脑显示屏的待机时间，台灯、充电器等使用结束立即拔下插头； 参与学生公寓的日常管理和服务 配合寝室卫生检查工作，将检查结果作为寝室及学生党员重要考核指标之一，关注极差寝室。做好与公寓学生的交流工作，推进工作站的信息化建设，设立意见箱，及时将公寓内的问题向学院反应。 附：具体检查内容参照学生公寓行为管理考评书。 设立奖惩制度 为鼓励工作站成员及同学们的参与积极性，规范大家行为，设立一定的奖惩制度。（具体奖惩情况与老师再议） 在此举例：奖：优秀党员寝室一个、优秀学生寝室一个、工作站先进个人一名、进步入党积极分子一名。 惩：选出最差寝室，成员进行检讨；若工作站成员或入党积极分子有违纪行为，根据其程度进行检讨、延期乃至取消入党资格等不同程度的惩罚。 关于开展公寓安全稳定工作的补充 定期开展防火防盗防震等防范措施的宣传工作，进行专题活动，增强同学们应对突发事件的能力，同时安排工作站人员进行防火防盗的安全巡查。 工作计划细则 第一项：健全完善组织制度建设 站长、副站长及委员的确定。（已完成） 根据工作计划，落实各项任务职责，将工作落实到个人。 附：站内任务职责安排表。 根据各项工作计划的开展，一步步健全完善相关制度。 第二项：加强学生党员理论学习 定期开展有关党性的主题活动，提高同学们的党性修养。 根据实时情况，开展专题活动，如学习党的十七大精神，雷锋精神，田思嘉同志的先进事迹等。 第三项：开展公寓表现考擦工作（具体与老师商议后敲定） 确定考察时间及周期。（如每周一次，持续一学期） 确定考察内容及形式。 如 寝室卫生检查 到课率 晚归 违章电器 电脑的使用（由寝室成员评定，或工作站检查） 党员（及联系寝室） 85分以上 100%以上 0次 不能有 极少玩游戏 入党积极分子 80分以上 90%以上 一次 不能有 很少玩游戏 第四项：开展公寓安全稳定工作 参照补充第四项 第五项：积极推进公寓学风建设 检查并约束工作站成员及入党积极分子电脑的使用情况，尤其先从党员抓起，减少游戏时间，不定期进行突击检查，查到多次玩游戏者，依情况进行自我检讨及处罚。 党员带好自己寝室，减少寝室游戏时间，多参加课外活动，勤去图书馆。 促进提高寝室4、6级通过率，减少到课率等，这将作为期末考核的重要指标。 其余工作计划中的内容，以吴书记起草的工作计划为标准。 以上为我工作站对本学期工作计划的补充和细化，不妥之处，恳请学院领导、老师批评指正。 光电学院11号南学生公寓工作站 2012年4月12日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “