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企业规划书 一 公司简介 山东中腾化工有限公司（以下简称中腾）成立于2013年3月22日，是一般纳税人企业。公司总部位于淄博市张店区。公司实际净资产为一亿人民币，在职管理员工100人，作业员数千名。 刚刚成立，致力于成为中国大陆PVC塑胶用添加剂品种最齐全的化工助剂专业供应商。 二 市场分析 国际上 化工助剂行业在国际市场中有较大的发展空间， 2009年7月20日中国化工网消息：“尽管日前经济处于衰退期，全球塑料添加剂市场仍将呈现增长趋势，长时期内该行业将经历结构调整。” BCC说“塑料添加剂行业将在2007年走出谷底，此前该行业经历了5年多结构性市场变化，包括利润减少，原料价格快速上涨，产品生命周期缩短，市场向新兴市场快速转移，以及行业规范等压力” BCC研究报告称，预计2009年全球塑料添加剂市场只会略有增长，估计为374亿美元，2008年市场值为362亿美元、但是，，预计在未来五年内复合增长率可达4.1%到2014年全球塑料添加剂市场规模将达到458亿美元 国内 2009年，国家几大利好政策对塑料行业带来提振。这几大政策除了《中共中央国务院关于2009年促进农业稳定发展农民持续增收的若干意见》，《轻工业调整和振兴规划》，还有提高出口退税等。目前国内塑料行业发展稳定，特别是随着国外经济的复苏，在国家政策的长期支持下，将有利于塑料行业的长远发展，因此对塑料原料的需求将保持稳定增长，需求增长将促进PE、PVC价格的稳定走高，塑料行业发展将有利于PE、PVC产业长远发展。 三 我司市场地位 公司目前预计销售一个亿，目标主营核心产品中高端化工助剂占有淄博市市场份额的10%~15% ，公司定位一般不做低端市场。 公司和利润将定为每年持续增长，成为行业中的骨干企业，在中国大陆建立口碑。 四 公司管理特点 （1）国际化 在经济全球化的推动下，不仅开拓国内市场，更把眼光看向国际市场，增加企业利润。更加引进国外先进技术，提高生产质量，增加创新。 （2）高效化 订单第一位，说到做到，绝不拖欠产品，产品质量达到质量指定要求。 （3）安全化 工作人员安全性第一 五 公司自身条件分析 中腾是一家化工产品制作公司，优秀并与企业有着高度认同感的人才，是企业生存、发展、壮大最为可贵的财富。公司为员工提供优质的待遇与福利，管吃住，交纳五险一金。但却不仅如此，这里最吸引人的地方在于：员工可以拥有实现个人价值的机会，以及在精英团队中不断成长的喜悦。 六 优势分析 1）产品优势——拥有国际一流的生产规模，是国内市场塑料助剂行业的供应商，也是中国塑料助剂产品在国际市场上的出口商。 2）人力资源优势——公司现有员工上千名，具有较好的员工职业结构和素质结构，其中业务人员约占职工总数的60%，大专以上学历约占职工总数的70%、 3)管理优势——不断进行管理创新，形成以效率和利益双提高为核心，建立双效型战略管理模式。 4）国内塑料工业的蓬勃发展，必将带来相关行业的繁荣。 5）产品升级将促进国内市场需求向新优产品方向变化——国内市场塑料助剂需求结构出现调整机会。 6）外来企业来华投资寻找合作伙伴增多，全球性的国际合作可能性增大。 七 企业文化 中腾的宗旨 要成为全国塑料工业企业的塑料助剂的主要供应商。 中腾的价值观 与用户共谋发展，与员工共谋富裕，与社会共谋繁荣。 3． 中腾的公司精神 求实奋进 中腾的口号 中腾就是价值和荣誉。 您的信任将是我们前进的最大动力！ 四组成员：李成龙 谢明霞 范培培 高凤华 张丽梅 王伟“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心