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公司执行计划书 一、指导思想??? 在两会召开之际，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市政府“抓整合、调结构、上项目”发展战略，同时为了响应号召，推动“十二五”规划的实施，我公司大力开展道路清洁畅通彻底根治我市公路脏、乱、差现象，彻底清除公路沿线乱堆乱放、侵占公路等违法违纪行为，实现我市公路畅通及公路两侧清洁绿化目标。??? 二、组织机构??? 为加强对此工程的组织领导，我公司已成立道路清洁活动领导组。??? 组? 长： 副组长： 成??员： 三、前期设施购买及经费运算 拖住扫地机：1万元 扫地机：4000元 机动三轮车：14万元x2 预计前期投入共约17万元。 四、街道清理范围??? 宝莲寺——鹤壁 海洋线（水涧——高下屯） 宗村——马投涧 红旗——牛家窑 五、人力与机械的配置问题 1.街道清理工作 宝莲寺——鹤壁路段实行扩散覆盖式工作模式。 （1）安排一辆拖住扫地机，配一人操纵，实行全天街道清扫工作。 （2）安排两辆三轮车，每辆三轮车配置5人操控，全天进行沿路打扫扫路机清理不到位的遗留死角。 2.街道绿化工作 （1） 全年工作，春季在路基上培土作业，培土整齐后覆盖种植牧革。这样可以保证在每年11月到来之前保持绿化覆盖。 （2）雨季应多注意雨水冲刷毁坏路基的危险，应当做到及时检查、维修和填充。 （3）对于一些无法栽植牧革的土块，采取喷洒（封闭式）除草剂的方式，以保证路基整洁无杂草。公路路面不得堆放建筑材料和生活垃圾。 ?3.街道治理监管工作 （1）任何单位和个人均不得在公路用地范围内设置除公路标志以外的其他标志，确需设置的要到路政部门办理相关手续。未经批准擅自设立的属于违法建筑，必须自行拆除，否则由路政部门依法强制拆除，其费用由违法者承担。?（2）严禁在公路及公路用地范围内摆摊设点、集市贸易、挖土取土、引水灌溉、乱停乱放车辆等。?（3）加大路政巡查力度。要求运输煤炭、砂石、灰土、油料、化学液体、麦秸杆等易漏易抛撒物品的车辆必须采取防护措施。发生漏撒行为者，应当承担相应的清理和赔偿责任。?????? 七、公司后期展望 ??????我公司将秉承“诚信经营，服务至上”的理念切实做好本辖区内道路清洁和绿化美化工作，保障辖区内道路清洁、畅通。公路、交通、城建等部门作为行政执法主体，应切实肩负起监督和管理职责。 同时，力求在扎实做好宝莲寺——鹤壁路段及其他路段的道路清理承包工作之后，将扩大承包范围，为安阳市城市环境改造贡献自己的力量，渴望实现“清理一片，整治一片，绿化一片”的效果。我们将培养出一批形素质高、具有责任心、富有爱心的团队。我们相信只有专业和具有爱心才能将企业做大做强。 ????????? “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而