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公安基础知识备考复习三要素 公安基础知识是公安类考试的一门专业课考试，其考查的内容大致包括公安专业知识以及公安工作相关法律知识。公安基础知识的考试难度其实并不大，只是因为这部分内容考生平时接触不是太多，因此显得难度大。但是，其实只要认真系统的复习，在考试中取得高分不是什么难事。 下面就给大家介绍一下，如何复习公安基础知识： 一、大纲 公安基础知识的考试大纲各地方差异不大，考试内容都是公安专业知识以及公安工作相关法律知识。但是有个别地方在考试内容的限定是有所差异，这就要求考生先对考纲有个大致的了解，做到有的放矢。 二、教材 公安基础教材都是严格依据考纲，在认真分析了近年的公安基础知识考试后编写的。其内容真正符合公安基础知识考试的需要。 首先，对上篇专业知识的学习，我们要做到理解与记忆并重。 专业知识是公安基础知识考试的重点内容，考试的方向分两种：一种是直接以“填空”的方式来考查，即考查对知识的记忆程度。这种题就需要我们把每一个知识点记牢靠，主要是一些原则、方向、宗旨等类似的知识。另外一种就是考查对具体知识理解的题。这类题型就需要我们对知识有更深入的把握，需要考生好好掌握释义部分的内容。 其次，对中篇相关法条的学习，我们要做到重点记忆与一般记忆相结合的原则。 中篇的法条相关知识内容多而且十分的枯燥，记忆起来难度较大。但是我们在学习的时候其实没有必要苛求自己把所有法条都完全记住。对法条的考查，重在理解，当然适当的记忆也是必要的。我们应该在通篇理解法条的基础之上，对画线部分的重点法条要更加深入的理解，争取记住这些重点法条。 最后，书后模拟题的使用以检测，增加学习兴趣为主。 复习公安基础知识时，我们可以把书后六套模拟题安排在全书复习的过程中，复习一段时间之后做一套模拟题。在复习过程中就会发现题目正确率越来越高，让自己切实的看到复习的效果，增加复习的动力。 三、题目 题目主要分为真题和模拟题两类。不同的题有不同的使用方法。 真题的使用以摸清方向为主 真题代表着公安基础知识考试的方向，体现着考试的命题趋势，做真题是考试必备项之一。做真题的时候一定要多思考，不仅仅是思考这个知识点为什么对为什么错，这个选项为什么选为什么不选，更为重要的是要思考命题人的思路，把握考试的方向。这样才能在复习过程中事半功倍。 模拟题的使用以模拟考场为主 参加考试的时候，几乎所有的考生都会紧张感，这份紧张或多或少都会影响到临场的发挥。平时多做模拟考场练习，有助于减轻这种紧张感，更好的发挥出自己的真实水平。同时，这样的模拟也可以锻炼自己做题时对时间的把握能力，真正利用好考场上的每一分钟。 当然，既然不是真正的考试，我们还是要通过这个模拟来掌握知识的。即在模拟考场结束后，要认真核对试卷，找出错误的原因，弥补知识的漏洞。多掌握知识是考试成功的基础。 商业计划书 / 项目可行性报告 / 市场调查 / 可行性研究报告 / “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾