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招标采购实施细则（讨论稿） 一、 提出采购需求计划 1、生产科可根据生产需求提出分公司技改安全隐患以及其它项目的相关材料需求计划。计划须经分公司相关领导批示同意，并具备能满足招标条件的相关资料后方可送器材科。如遇特殊情况，需更改需求计划，生产科可与器材科、招标办商议，并请示分管领导同意后，书面通知器材科。 2、工建科可根据工程需求上报分公司工程项目的材料及设备采购需求计划。计划须经分公司相关领导批示同意，并具备能满足招标条件的相关资料后方可送器材科，如遇特殊情况，需更改需求计划，工建科可与器材科、招标办商议，并请示分管领导同意后，书面通知器材科。 3、其他部门也可根据实际需求上报生产工具及设备材料采购需求计划。计划必须经分公司相关领导批示同意，并具备能满足招标条件的相关资料后方可送器材科，如遇特殊情况，需更改需求计划，各部门可与器材科、招标办商议，请示分管领导同意后，书面通知器材科。 4、器材科应在收到各部门需求计划后，结合仓库库存情况，于3个工作日内向招标办下达《招标采购计划》，并附能满足招标条件的相关资料。 二、办理招标审批流程 招标办应严格按照总部《关于加强招投标申请管理工作的通知》要求，在收到器材科下达的《招标采购计划》后，于5-18个工作日内（特殊情况应报请分公司领导同意后顺延）办理好相关招标审批流程，详情如下： 1、5万元及以下的用户工程或技改工程，招标办可履行分公司内部招标申请程序，采用询价的方式进行采购。招标办应在5个工作日内办理好分公司内部零星设备采购审批流程。 2、5万元以上，50万元以下（含50万元）用户工程，招标办可履行分公司内部招标申请程序，根据需要报请分公司领导确定招标方式。并在10个工作日内办理好以下审批流程：项目负责人填写招标审批单→招标办主任审核→分管经理审核→经理审核。 3、5万元以上，50万元以下（含50万元）技改工程，招标办收到器材科《招标采购计划》，确定预算金额后，3日内通知生产科向总部进行项目申请。生产科应根据总部要求填报《生产计划项目申报书》，并在5个工作日内办理好审批流程，送招标办。招标办在收到由总部批复同意立项的《生产计划项目申报书》后，填报《郴电国际项目招投标申请表》，向总部申请招标方式。并在10个工作日内办理好以下审批流程：项目负责人填写招标审批单→招标办主任审核→分管经理审核→经理审核→总部工建部招标专责审核→工建部主任审核→总工审核→总部分管领导审核→董事长审核。 4、50万元以上的技改工程或用户工程，招标办收到器材科《招标采购计划》，确定预算金额后，3日内通知生产科向总部进行项目申请。生产科应根据总部要求填报《生产计划项目申报书》，并在5个工作日内办理好审批流程，送招标办。招标办在收到由总部批复同意立项的《生产计划项目申报书》后，填报《郴电国际项目招投标申请表》，向总部申请招标方式。并在10个工作日内办理好以下审批流程：项目负责人填写招标审批单→招标办主任审核→分管经理审核→经理审核→总部工建部招标专责审核→工建部主任审核→总工审核→总部分管领导审核→董事长审核。 三、组织招标 分公司招标办负责招标的具体实施工作。在确定了招标方式以后，招标办应根据国家相关政策及法规，在5-13个工作日内完成招标工作。 1、确定以询价方式进行的采购，招标办应在分公司内部零星设备采购审批流程办理好后的3个工作日内完成询价工作，在5个工作日内完成询价报告的审批签章工作。 2、确定以邀请招标方式进行的采购，招标办应在办理好内部招标申请程序后， 5个工作日内完成开标前的准备工作，（包括向代理招标公司提供能满足邀请招标条件的相关资料、审核招标文件、确定邀请招标的厂家等）→3个工作日内组织相关人员进行开标（如遇特殊情况，可请示领导后顺延）→5个工作日内向中标厂家发出中标通知书并通知器材科签合同。 四、签订采购合同并验收入库 招标工作完成后，器材科应根据中标通知书要求，于5个工作日内与中标厂家签定采购合同。器材科签订合同后，2个工作日内，通知工建科向施工队发放工程预算书，同时督促厂家按时供货，并组织人员验收入库。 二0一一年十月十九日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、