2012年年度工作总结指引.pptx

2012年年度总结－工作指引人事行政部二0一二年十二月二十六日 一、总结的意义 ◆ 总结是对自已过去工作的一种尊重； ◆ 工作中的成绩就象许多散落的珍珠，需要用总结这条 线，把这些珍珠串接起来； ◆ 相对于其它工作 ，总结只是相当于弯下腰来，拾起 自己丢下宝贝。 二、总结的重要性 ◆ 肯定工作中的成绩，增强自信心； ◆ 认识到工作中的问题，保持危机感； ◆ 可以找到制约业务发展的瓶颈问题； ◆反省自已的职责是否履行到位。三、总结应把握的原则（一）用系统的方法来认识解决问题 ◆作为管理者，要掌握退出画面看画的本领； ◆加强逻辑思维的训练； ◆ 注重工作及业务的关联性； ◆ 把握问题的发展变化； ◆ 谋全局不谋一隅。 （二）以结果为导向，用数据来说话 ◆ 尽可能的在本业务模块内收集经营指标、管理指标 主要数据，建立基础数据库（分级数据库），以数 据确定2013年经营目标。（三）带着问题去总结 ◆ 提出问题本身就是一种建设； ◆ 区分主要问题和次要问题是一个重要的课题； ◆ 问题中包含有答案的要素及价值。（四）在总结中要体现“深－挖”这一经营管理内涵 ◆ 深挖是一种思路，表现为进一步的思考；同时，也是 一种态度，表现为工作不是浮在表面上。“树大还需 根深”，深挖其实是另一种形式的向外伸展。（五）“目标明确、计划完善、执行性强、有效激励”应 作 为总结的主要内容 ◆ 画龙