关于家装公司经营管理问题的取一些想法.docVIP

关于家装公司经营管理问题的一些想法关于人员家装公司是个劳动密集型产业，做了家装，意味着需要有一整套有一定能力的业务人员，设计师，预决算，工程管理人员和优秀的施工队伍。要建立优秀的人才队伍除了去寻找外同时意味着相对较高的人力成本支出，即相对良好的待遇和相应的福利制度，以吸引人才，留住人才；但行业的现状也不一定可以保证付出好的待遇就能招到优秀的人才，公司前期的一些情况已经印证了这一点。那么还有一个解决的办法，即培养学习性的员工队伍，通过各种有效培训提高员工素质，并在同时尽快完善公司的待遇制度，写入公司的内部章程，做到同等人员同等能力下的尽可能透明和公平，保证员工的发展前景，解除其后顾之忧。当然我在这里提这些，是把自己放在职业的打工者和管理者的角色上考虑，关于人员配备、招聘、培训或待遇，综合衡量维护老板和员工的双重利益，才得上下一心为公司发展努力。关于制度既然做了公司，不同于跑街的施工队伍，就应该有管理。在家装行业，最行之有效的办法其实是类式于生产企业的跟单制度（生产责任人负责制度），即由负责经理或主管完成业务一系列的备案、分析、安排各部门完成设计、签单、施工、客户维护，解决问题，协调关系、材料、人员的支持工作。可是很多管理者都没看到这一点，很多该落实的工作，该解决的问题无人去做，悬而未决，这样如何保证工作的高质有效开展和完成；另外一个相应的且比较流行的管理体制是提成制，既然是制度，就要使其科学化、正规化，若不成制度，如何在这个行业行使管理呢，因为几乎整个行业，大家都是这么走过来的，难道每来一个应聘的都是看人说话吗，这样又如何保证员工的工作热情和疑虑的消除。关于经营目前家装公司运作机制大多是走品牌经营的路子，品牌的塑造需要一笔不菲的广告投入，需要成功的企业形象包装，产品质量，市场美誉和与之相衬的规模，但投入和产出严重不符，业绩、效益上不去，质量上不去，形象受损，问题在哪？如何解决？这样的工作不是考虑哪一方面就可以的，而是相辅相成，所以走诚信经营，认真完善公司内部素质（人员，质量双方面）才是根本，以此提升公司在客户心中的形象和声誉，达到以此来吸引客户留住客户的目的。关于成本(主要指施工)在公司日常的经营活动中，又有新的问题，首先是材料采购问题，因装饰材料变化极大很多，但又关系到成本、施工质量和利润等公司最核心的问题，而成本又关系到老板的投入和公司发展前景的问题。所以站在职业的打工者和管理人员角度，这是需要仔细考虑和解决的问题，相应的措施和投入的精力不能少：如注重采购人员素质的培养和提升，提升其待遇，严格的责任追究制度，在采购方式上，统一批量采购，签单采购，统一付款等同时使用。当然最行之有效的办法是老板亲自谈好供货渠道（员工提出材料采购清单，材料员提货供货就行）还有在公司内部属于通病的管理人员，施工人员文化素质低，不能按时定期整理进场材料明细，上报公司，延工误工；工程施工大多由施工队包工不包料（主要是主材），施工现场内节约材料控制不力，或计时工监督不力时偷闲；计量工程夸大工程量，还有竣工维修期怠工等现象，都是成本居高不下的原因，与上相比都是次要的。但问题总归是问题，作为一个管理者要看得见问题和解决问题，工作落实到位，有了这个基础，才能谈管理好等问题。任何一种低效率的，重复的，浪费的资源配备都已经是制约公司生存和发展的瓶颈，有些甚至是顽疾了。我在一个成功经营的注册建筑师私人工作室先后从事工程管理，设计和公司日常管理的工作，发现在家装行业，小公司上很多优势值得我们借鉴和思考，同时有过的问题该应该警醒。体现在主要承担任务的人员负责制和灵活变动，群策群力上，而这在很多公司是比较欠缺的。很多时候在设计师位上接待的客户，单子做了，按常规步骤进行了，但涉及到公司该给客户完善的部分有很多都还缺失，可又不知道该找谁，找谁都拿不出来，比如给客户承诺的统一标准问题，公司的材料使用标准和可以灵活变动的部分怎样界定（因为这关系到公司形象的问题），进入签单环节以后公司的工程安排，接洽人员，负责问题等。这样的现象会是这样一种状况：承担责任的人员缺失，细节难以统一，公司内部难以协调一致，容易在客户面前出现分歧，造成不好的影响。回头再看管理这个话题，以上的一些问题，我们在看待和思考，想法去解决的过程中，其实已经看得出大体的思路。首先即是人员的配备，管理权责问题，但前提是完善待遇制度，拿着一个标准才好去招人或找人，或者培训培养，稳定员工。依然家装公司里通常的组织结构：总经理负责制(行政)加业务、设计、工程、材料、客服、财务的组成方式，关键是各部门人员的组成和安排，这里财务由老板负责资金支配就不用多谈了。业务：1+N的配备方式，即由一位有一定经验，生活阅历，社会关系，活动能力的负责人加若干兼职则可，其实业务的工作，更多是为扩大