在离退休老同志座谈会上个的讲话.docVIP

在离退休老同志座谈会上的讲话 尊敬的各位老领导、老同志： 值此金风送爽、丹桂飘香时节，今天，我们诚挚地邀请各位老领导、老同志欢聚一堂，主要有三层意思：一是真诚的祝愿。国庆节前，院领导班子就计划邀请离退休的老领导、老同志座谈，共庆重阳、同迎国庆，但因市“两会”召开，时间安排不及，所以延至今日，望各位老领导、老同志见谅！为此，我谨代表市院党组和全体干警祝各位老领导、老同志健康长寿，幸福快乐！这虽是一份迟到但却是真诚的祝福。二是由衷的感谢。各位老领导、老同志是我们的宝贵财富。在过去的岁月里，你们为检察工作付出了辛勤的汗水，作出了突出的贡献。离退休后，你们老骥伏枥，志在千里，用长期积累起来的丰富知识和宝贵经验，为国家的改革、发展、稳定，为柳州的检察事业献计献策，在支持改革、维护稳定、促进发展中做出了新的贡献，彰显了新时期老检察工作者、老党员的风采，你们用自己的实际行动赢得了全院干警的爱戴和尊重。在此，我代表院党组向你们表示衷心的感谢和崇高的敬意！三是借此机会与各位老领导、老同志见个面，相互认识一下，交流感情。我是上个月到任的，非常荣幸地成为柳州检察战线的一份子，希望各位老领导、老同志一如既往的支持柳州的检察工作，支持院党组的工作，多提宝贵建议和意见。 近几年来，我市检察机关在市委和自治区检察院的正确领导下，在各位老领导、老同志的支持、鼓励下，市院上任党组书记、检察长同志和市院党组确立并坚持“政治建检，业务兴检，科技强检，文化扬检，争先树检”工作思路，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全市经济社会发展大局，深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作，认真履行宪法和法律赋予的职责，各项检察工作取得了新成绩。柳南区检察院先后被授予集体一等功和“全国先进基层检察院”称号；柳南、鱼峰两个城区院、鹿寨地区院被评为“全区先进检察院”。在创建“文明接待室”活动中，市院、鹿寨县院、柳南区院、鱼峰区院4个检察院院被授予“全国检察机关文明接待室”称号，其它院也被评为“全区检察机关文明接待室”。市检察院还被评为“全区检察机关文明接待室”示范窗口。 各位老领导、老同志：柳州检察工作每一步的发展、每一项成绩的取得，都凝聚着新、老检察工作者的辛勤汗水，再创佳绩、实现跨跃式发展是我们共同的期盼。当前，中共柳州市第十一次党代会提出了柳州今后五年的总体发展思路和发展战略，全市检察机关将紧紧围绕市委的战略决策和战略部署，认真全面履行法律监督职责，采取新措施，推动各项检察工作在新的历史起点上实现新的发展。努力把全市检察工作和队伍建设提高到一个新水平，为我市建设更加美好柳州作出新的更大的贡献！ 最后，再次祝愿老领导、老同志越活越年轻，越活越健康，越活越幸福，越活越快乐。 谢谢大家！“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的