商务礼仪文稿..ppt

商务礼仪 一、概 述 二、个人礼仪 三、办公礼仪 四、社交礼仪 概述 “礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。 “仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。 “礼 仪” 礼仪:是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。 礼仪:就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。 商务礼仪 商务往来已经是每个公司是一种重要的交往形式，商务活动从本质上说也是一种交际活动。因此人们在商业场合的交际就有必要遵循一定的规则和规范，从而形成了商务礼仪。 商务礼仪 礼仪做为律己、敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养的外在表现，也是企业形象的具体表现。对于现代职业人士来说，拥有丰富的礼仪知识，能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，可以有效地塑造个人及企业的形象，给交往对象产生规范、有礼、有节的良好印象。 商务礼仪 良好的商务礼仪能够： 展现个人良好的品格修养和公司良好的商业形象，赢得对方的尊重； 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础； 提高工作效率，避免失误； 避免因产生争议而失去良好的客户； 保证商务活动的有效、高效。 商务礼仪 一、概 述