第二部分 绩效管理的理论基础..pptVIP

第二部分 绩效管理的理论基础 刘楼 要回答的问题： 1、绩效管理的基础理论是什么？ 2、为什么要进行绩效管理？ 3、在不同理论前提下，绩效管理的视角有什么异同？ 第一节 企业的性质 谁能告诉我什么是企业？ 观点之一：企业是资源和能力的集合 资源基础理论(RBT)从上个世纪80年代为人们所重视,该理论对关于企业的生存和发展上一系列基础性问题上战略管理思考方向所具有的广泛而深远的意义, 而成为近二十年来最具影响的学术流派 最早赋予RBV理论基础的是Penrose，之后通过Barney、Peteraf、Foss等人的努力，RBV在经济学界找到了自身的基础，逐渐成为公认的主流战略管理理论。 资源基础观的核心内容是：企业是一个资源的集合，竞争优势主要来源于资源的差异而不是产业环境的差异，创造和维持这种差异是企业成功的关键。 RBV的发展过程中，经历了“资源—能力—资源与能力相结合”三个阶段的发展过程。资源学派对资源和能力不加以特别的区分，认为资源是企业创造价值的一切资产，随后的能力学派根据是否能够买卖，有形或无形对资源进行了区分。 Amit在1993年给出了一个较为成熟的能力和资源的看法：能力，指公司安排、使用资源并取得一定结果的能力，公司能力是基于信息的、有形或无形的组织程序，能力由长期而复杂的资源互动产生。 资源基础观范式创造了“资源—战略—绩效”的基本框架，这个框架表达了企业竞争力差异是由拥有的异质性资源到战略，再由战略到竞争力的因果关系。 RBT的两个假设为前提 1、企业拥有资源是”异质性” 2、资源非完全流动. 企业拥有稀有,独特,难以模仿的资源和能力使企业存在差异,带来竞争优势和持久利润 新视角 文章从资源角度而不是产品角度来探索公司 新工具 资源地位壁垒和资源产品矩阵，表明从资源视角对多样化的战略选择 资源能力 机器能力：规模经济　低利润预期　防御 顾客忠诚：领先占领比取代容易　高成本进入 生产经验：经验曲线　低成本　低预期　防止转移 技术领导：领导地位可以导致高的回报，从而使公司能够处于更有利地位来获得更先进的思想；跟随者再创新较容易　先行者要保持提高技术能力以保住自己的地位 资源基础理论的启示 所有的企业都要依赖一定的资源； 不同的资源对企业的价值是不同的； 资源的投入产出要在不同企业间进行比较，从而使企业的资源可以进行细分； 企业怎样评价资源的价值？ 企业怎样培育资源？ 课后作业 分组学习一种企业理论 第一组：利益相关者理论； 第二组：团队生产理论； 第三组：委托代理理论； 第四组：交易活动集合理论 要求：每个同学提交1000字左右的文章，下堂课每组要有代表发言 观点之二：企业是由不同的利益相关者组成 1984年，弗里曼出版了《战略管理：利益相关关者管理的分析方法》一书，明确提出了利益相关者管理理论； 利益相关者管理理论是指企业的经营管理者为综合平衡各个利益相关者的利益要求而进行的管理活动； 利益相关者包括企业的股东、债权人、雇员、消费者、供应商等交易伙伴，也包括政府部门、本地居民、本地社区、媒体、环保主义等的压力集团，甚至包括自然环境、人类后代等受到企业经营活动直接或间接影响的客体； 传统的股东至上主义相比较，该理论认为任何一个公司的发展都离不开各利益相关者的投入或参与，企业追求的是利益相关者的整体利益，而不仅仅是某些主体的利益 利益相关者与企业的生存和发展密切相关，他们有的分担了企业的经营风险，有的为企业的经营活动付出了代价，有的对企业进行监督和制约，企业的经营决策必须要考虑他们的利益或接受他们的约束； 企业是一种智力和管理专业化投资的制度安排，企业的生存和发展依赖于企业对各利益相关者利益要求的回应的质量，而不仅仅取决于股东； 三个重要概念：利益相关者影响，利益相关者参与，利益相关者共同治理 绩效是对不同利益相关者的绩效，不同的利益相关者的绩效有不同的侧重点，企业绩效是所有利益相关者的综合结果 企业绩效=B1X1+B2X2+……+BnXn B1,B1….代表不同利益相关者的满意度，X代表不同利益相关者的利益 利益相关者分析的举例 假设你在赤沙建设一项工程，请列出你的利益相关者，并怎样分析他们的利益需求是什么？ 老板 ；股权人 ；政府机构；高级管理者 ；合伙人 ；贸易商；同事 供应商 ；媒体?；您的团队；债权人 ；利益相关组织?；客户；公众?；潜在客户 ；潜在招聘对象；社区 利益相关者是组织也可以使个人，但是一般会落实到个人，特别是在与利用相关者打交道的时候 利益相关者分析矩阵 高影响力，高兴趣：对于这个人群，您必须充分与他们接触，并尽量满足他们的要求； 高影响力，低兴趣：对于这个人群，您必须通过努力工作以满足他们的