车辆(自9行车借用)管理制度.docxVIP

公司车辆（自行车）管理制度第一条、目的：为规范由达厨具、永达工贸有限公司内部员工上班时间内两个厂区内的工作、联络、往返，需要借用公司购买的自行车而制定本规定。第二条、适用范围：由达厨具、永达工贸有限公司所有需要因工作派遣需要借用自行车往返两厂区的员工。第三条、车辆借用管理办法：1、由永达工贸有限公司行政办公室制定管理办法，两厂区各存放自行车5辆，编好号码后由两厂区保安具体负责自行车管理、登记、派发。2、两厂区内员工到另一方厂区工作需要借用公司自行车时，由各负责人部门先向保安室当值保安电话申请说明，使用人到保安室出示上岗证或者身份证，填写“自行车借用登记表”，注明借车事由、地点、借用时间、预计归还时间、实际归还时间等。3、当值保安必须认真查验上岗证或者身份证，确认使用者身份信息，表格填写正确性及归还时间后将自行车钥匙发给借用人使用。4、任何部门和个人非因工作的派遣不得借用公司自行车。5、在一厂区宿舍住宿，在另一厂区工作的员工上下班时不得借用公司自行车作为交通工具上下班。6、使用人从保安处借出自行车后，当事人不得另外转借给其他人，如不能亲自归还的必须电话通知保安有谁代替归还。7、如当事人及代替人没有履行归还义务的，保安负责向当事人追讨，两天内不能归还的，从第三日起按照每天10元的租金收取费用，一周内不能归还的按照自行车原有价格赔偿。8、当值保安按照借用车的时间先后顺序派发自行车，原则上部门负责人不要安排新入职一周内的员工借用自行车。9、现行规定的往返地点只限于由达厨具厂区与永达工贸厂区之间，超出往返范围的必须另外申请行政用车。第四条、本规定总经理批准后，自公布之日始执行。 永达工贸有限公司 办公室 2013-9-20“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。（4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。（5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。（6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。5、“六心”服务评定的周期公司将三个月组织一次评定，届时需店铺先内部评定，再提交公司核定。公司会根据