市場营销试题范围.docVIP

一 1、市场营销的定义 市场营销（Marketing）是个人或群体通过创造并同他人交换商品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 2、市场营销的概念 市场营销的目标是满足需求和欲望； 市场营销的核心是交换； 交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。 二 市场营销的本质是需求管理。营销者通常需要应付各种不同的需求状况，调整相应的营销管理任务。常见的需求状况主要有： 1.负需求————扭转性营销 2.无需求————刺激性营销 3.潜在需求———开发性营销 4.下降需求———恢复性营销 5.不规则需求——同步性营销 6.充分需求———维护性营销 7.过度需求———降低性营销（低营销） 8.有害需求———抵制性营销（反市场 营销） 顾客认知价值的定义：是企业建立顾客关系的基石。指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到实际的价格 三 1、规划投资组合 “市场增长率/市场占有率”矩阵 市场成长率：指该战略经营单位所在的市场或行业，在一定时期内整个营销增长百分比 市场占有率：指一个企业或其战略经营单位，在该市场总销售中所占的份额。 相对市场占有率：他的市场占有率和最大竞争对手之比率。 “问题” 即成长率较高、相对市场占有率较低的经营单位或业务 明星 如果