時代光华课程访客接待拜访礼仪试题答案.docVIP

学习课程：访客接待拜访礼仪 单选题 A??马上回答“您找我们总经理吗？请问贵公司的名称？麻烦您稍等一下，请这边走……”B??未停止电话聊天，让客户长时间等待 C??打量客户一番，冒出一句不在 D??假装没看见继续忙于自己工作 A??实力B??工作成果 C??社会地位 D??风度 A??牢牢盯住对方的眼睛B??将视线停留在对方腰到头部的地方，保持一定的范围 C??眼神飘忽不定，四处游离 D??尽量别看对方的眼睛 A??15度B??30度 C??45度 D??90度 A??走在前面B??走在中央 C??走在后面 D??走在楼梯内侧 A??言谈措词语调过快，缺乏耐心B??看报纸杂志，无精打采打哈欠 C??双手抱胸迎宾 D??展现天使般的笑容询问访客来意 A??“这边有一老先生在吃，没多久了。”B??下雨天，你对客户说“您怎么也不带伞？” C??下雨天，你对客户说“您没带伞，有没有着凉？” D??“请您稍等一会儿，有些顾客一会儿就吃完了” A??信用B??气度 C??家庭 D??事业 A??与客户尽可能接近，以表示热情B??与客户保持适当的视线安全距离 C??与客户保持尽可能远的距离，以确保其私人空间 D??不必刻意与客户保持一定的距离 A??与男士握手，不宜柔弱无力B??要会应对客户握手时的无礼行为 C??男性主动握手女性应还礼 D??以上全是 A??以右手与访客握手，左手自然下垂在左大腿侧B??以右手与访客握手，左手抬至腹部 C??双手紧握着对方的手 D??女士先伸出手，男士才可伸手 A??控制电梯门，让访客先离开B??与访客一同出来，不用分先后 C??先出电梯，在电梯口恭请访客出电梯 D??无严格要求 A??性格B??仪容 C??能力 D??事业 A??依季节选择适合的茶饮B??要先给主宾和他的同事奉茶，最后给本公司的人员奉茶 C??加水时，尽量不要移动茶杯以免产生干扰 D??杯缘勿以手指拿捏 A??两膝平整B??膝顶部分开1～2个拳头的距离 C??两手在膝上轻轻地重叠 D??脚尖与脚跟齐平一致