構建客户忠诚度的六大途径试题.docVIP

构建客户忠诚度的六大途径 单选题 A? 客户、服务、规模以及品牌 B? 产品、忠诚、规模以及品牌 C? 产品、服务、技术以及品牌 D? 产品、服务、规模以及品牌 A? 一条是基本的主线，即一定要改变商家的理念；第二是要满足客户的最终需求 B? 一条是基本的主线，即一定要帮助客户解决问题；第二是要满足客户的最终需求 C? 一条是基本的主线，即一定要改变客户的理念；第二是要满足客户的最终需求 D? 一条是基本的主线，即一定要帮助客户解决问题；第二是要改变商家的理念 A? 满足客户的需求 B? 从企业角度定义自己的商品 C? 严格按照工商管理规定办事 D? 帮助客户解决问题 A? 客户的不满 B? 企业的委屈 C? 企业员工的满意 D? 客户与企业员工的满意 A? 顾客的信任度 B? 商家的市场份额 C? 商家的利益 D? 商家的动机 A? 转向攻击 B? 间接攻击 C? 直接攻击 D? 自我攻击 A? 从顾客出发和从市场出发 B? 从企业出发和从结果出发 C? 从企业出发和从市场出发 D? 从政策出发和从结果出发 A? 绿色营销 B? 整体营销 C? 全面推销 D? 至高竞争 A? 我们的技术 B? 我们的理念 C? 我们的世界观 D? 我们的人才观 A? 满足客户的需求 B? 从企业角度定义自己的商业行为 C? 严格按照工商管理规定办事 D? 帮助客户解决问题 A? 产品导向 B? 商家导向 C? 客户目标 D? 企业导向 A? 衡量采取的方式是否能最大限度的满足客户的需求 B? 衡量采取的方式是否能最大限度的减少企业的损失 C? 衡量采取的方式是否能最小限度的减少企业的损失 D? 衡量采取的方式是否能最大限度的减少客户的损失 A? 客户的感知 B? 利润 C? 效益 D? 商家的形象 A? 商家一方 B? 客户一方 C? 任意一方 D? 双方 A? 员工的满意度 B? 客户的满意度 C? 客户之间交流 D? 员工的忠诚度