刁鹏飞-社调查研究方法课10-27.pptVIP

* * 3 判断信息 信息的组合与补充 例1：外出购物 形式：清单、根据频率估计、猜测 影响因素：事件发生的数量和频率、问题覆盖的时间长度、信息是否容易记忆。 例2：营商环境预期（态度类问题） 4 报知答案 符合问题要求、与前面的应答保持一致、答案的合乎逻辑。 影响因素：回忆的信息与问题要求的信息的吻合程度。选项的范围、选项的顺序、问题的敏感程度、访问员在场。 实际应答过程 被访者寻求捷径，快速完成问卷 不去回忆搜索答案，却根据其他因素作答， 比如大约估计，访问员的表情 偏差： 顺从、社会期望 应答者大部分介于认真与草率之间 访员寻求捷径：当被访者不能给出答案或者所答非所问时，访员会据此判断被访者不能理解题意并施加干预 三、问题应答中存在的各类误差 调查目的是削减误差——测量误差 应答过程中的误差来源： 认知记忆的失败； 对问题的误解； 遗忘或其他记忆问题； 错误的判断； 在形成答案中出现的问题； 不同程度的误报； 没有跟足问题指引。 3.1认知记忆问题 被访者经历过相关事件，却未能吸收信息 Wells(1993)发现即使经历过特别的事件，被试者也往往会遗漏重要的细节。 人们对一般事件的记忆可能更为糟糕。如参加食物调查的被访者，往往无法提供自己吃过的食物名称。因此获得的信息，大多是被访者根据平时的饮食习惯推测的结果。 ?被访者只可能提供他们记得的东西。试调查！ 3.2对问题的