管理学-差异管理与人员任用.pptVIP

第一节 差异管理与人员任用第二节 决策中的心理障碍与对策 性格＋机遇＝命运 气质类型：先天性、变化困难 1.急躁型（胆汁质）：兴奋而热烈型。表现为有理想有抱负，有独立见解，反应迅速，行为果断，表里如一。在言语上、面部表情和体态上都给人以热情直爽、善于交际的印象。不愿受人指挥而喜欢指挥别人。一旦认准目标，就希望尽快实现。遇到困难也不折不挠，有魄力，敢负责，但往往比较粗心，自制力差，容易感情用事，有时有刚愎自用、鲁莽的表现。由于神经过程的不平衡，工作带有明显的周期性，能以极大的热情投身于事业，一旦筋疲力尽，情绪顿时转为沮丧而心灰意冷 （胆汁质气质相应职业：适合做喜欢从事与人打交道，工作内容不断变化，环境不断转换并且热闹的职业，如导游、推销员、节目主持人、公共关系人员、驾驶员、运动员等，但明显不适合长期安坐、持久耐心细致的工作。） 2.活泼型（多血质）：由于神经过程平衡且灵活性强，这种人更易于适应环境的变化，性情开朗、热情，喜闻乐道，善于交际。在群体中精神愉快，相处自然，常能机智地解脱突增。在工作和学习上肯动脑筋，常表现出机敏的工作能力和较高的办事效率。对外界事务有广泛的兴趣，不安于循规蹈矩的工作。情绪不够稳定，易于浮躁，时有轻诺寡信、见异思迁的表现。 （多血质相应职业：适合与外界打交道，从事灵活多变、富有刺激性和挑战性的工作，如外交、经商、管理、记者、律师、驾驶员、运动员、警察、政治家、推销员、记者、教师等等。他们不太适合做过细的、单调的机械性工作。 3.稳重型（粘液质）：这种类型的人由于神经过程平衡且灵活性低，反应较迟缓，无论环境如何变化，都能基本保持心理平衡。凡事力求稳妥、深思熟虑，一般不做无把握的事，具有很强的自我无克制能力。外柔内刚，沉静多思，很少流露出内心的真情实感。与人交往时，态度持重告诫，不卑不亢，不爱抛头露面或做空泛的清谈。行动缓慢而沉着，有板有眼，严格恪守既定的生活秩序和工作制度。因此，能够高质量完成那些要求有坚忍不拔、埋头苦干的品质和长霎时间地集中注意力、有条不紊的工作。其不足之处是过于拘谨，不善于随机应变，常常墨守成规，固步自封 (粘液质气质相应职业：适合做稳定的、按部就班的、静态的工作，如科学家、会计、出纳员、话务员、打字员、保育员、播音员、艺术家、资料管理人员、一般办公室职员等。) 4.胶滞型（阴郁质）：这种类型的人往往敏感、多疑，感情脆弱、丰富而不外露，严重内向，反映慢而刻板。精神上难以承受或在或小的神经紧张，常为微不足道的小事引起情绪波动。情绪体验的方式较少，极少在外表流露自己的情感，但内心体验却相当深刻。喜欢独处，交往拘束，兴趣爱好少，性格孤僻，在友爱的集体，可能是一个很易相处的人，对力所能及 的工作，认真完成，遇事三思而后行，求稳不求快，因而显得刻板。学习工作易疲倦，在困难面前怯懦、自卑、优柔寡断，但具有很高的感受性，善于觉察到别人不易发觉的细小事情。 (阴郁质气质相应职业：适合安静、细致的不需要与人过多交往的职业工作，如技术人员、会计师、统计员、校对、打字、排版、检查员、化验员、登记员、保管员、资料管理人员、艺术家、等。) 1 了解自己 2 完善自己 3 了解他人 4 理解他人 5 激励他人 6 激励自己 差异管理的借鉴 ★差异管理也叫情景管理，即我们在领导和管理公司或团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，而改变我们领导和管理的方式。管理是一种情境艺术。 ★灵活和适应性是强有力的经理的重要品质。 ★每一个人的思想、情感和行为都有其独特的方式。这种方式就每一个人而言是始终一贯的，而在人与人之间则是千差万别的。 ★差异管理认为，没有适用于每个人的真理，但并不影响你成为一个好的经理。 ★不要试图改变别人的Personality，但是你可以帮助他（她）提高Quality。 ★适当的人做适当的事。 启示： －－－－完美的整体是由差异的个体组成的 －－－是才无大小 －－－每一个都可能成为最优秀的员工，只要你把他放在合适的位置上 －－－组织文化是企业的粘合力 决策中的心理障碍与对策 决策程序：诊断、方案、实施、评估 注意 编排 解释 决策 “注意”对管理的意义 提高观察的频率，多作调查研究 随机抽样调查，加强代表性 不引人注意，增强客观性 运用科技手段，减少矛盾 注意收集与自己期望不一致的信息 换一个角度思考问题，避免主观偏见 1、在正常年景下，美国死于火灾的多、还是溺水的多、还是一样多？ A、火灾 B、溺水 C、一样多 2、很多专业运动员认为只要他的照片出现在运动杂志的封面上，他就开始倒霉了，在未来几个星期或几个月，他的成绩就会走下坡路。你相信吗？ A、相信 B、不相信 3、1985年，日本大约享受终身雇用的男性工作