核电产品质管理基本知识.pptVIP

质量管理基本知识 质量管理的定义 全面质量管理和全员管理 质量管理的组织机构与管理 质量管理的管理职责 质量管理的基本原则 质量管理的基础工作 提高核电质量管理水平的建议 质量管理基本知识——质量管理的定义 在不同版本的质量管理标准中，有不通的标准语言： ISO9000-2000：质量管理的定义：在质量方面指挥和控制组织的协调活动。 ISO8402-1994 ：质量管理的定义：确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。 GB/T6583-1994标准对全面质量管理的定义：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的途径。 质量管理基本知识——质量管理的定义 从上面的定义可以看到，质量管理，不仅仅是独立的质量管理部门的事情。同样是以公司总经理为首的所有管理部门的事情。 具体来说，质量管理主要是过程管理，是对形成产品和服务质量的所有过程，进行管理。其中零缺陷质量管理是过程管理的一个有代表性的最有效的管理方法。质量管理是确定质量目标和职责，并在过程的质量管理中通过质量实施、质量评估和质量改进，使其执行全部管理职能的所有活动。 质量管理基本知识——全面质量管理和全员管理 全面质量管理的创始人、美国著名质量管理专家菲根堡姆博士——A·V·FEIGEN