站办公室质y量目标.docVIP

站办公室质量目标： 1、每年站内培训合格率100％(完成培训并考核合格员工数/应培训员工数)。 2、每月外来文件的接收和发放（到质管科）及时准确率100％（及时准确发放数/应接收和发放数） 3、每月其他履行质量职责的工作任务完成率100％。 站办公室质量管理职责： 1、负责外来文件的收集、印制、发放（到质管科）。 2、负责本站工作人员的日常人事管理、人员档案的管理。 3、负责制定全站年度培训计划，以及全站性集中培训的计划、实施工作。 4、负责本站车辆管理工作。 5、按规定填写各种记录，定期整理归档。 总务科质量目标： 1、每月采购原材料合格入库率100％。 2、每季度帐物卡准确率100％(盘点后帐物卡相符物品种类数/盘点物品种类数)。 3、每月物品发放数量准确率100％：(发货总批数-有误差批数)/发货总批数。 4、每年关键设备档案建档率100％。 5、每月其他履行质量职责的工作任务完成率100％。 总务科质量管理职责： 1、负责本站所有物资，尤其是采供血关键设备及物料的采购、验收、登记、入库保存、维修、报废等管理工作。 2、按规定做好库房管理，保证原辅材料的供应并做到帐物相符。 3、负责基础设施、通讯设施、支持性服务（水、电供应）、安全与卫生的日常管理和监督，确保采供血业务的顺利开展。 4、负责消毒供应、医疗废物高压灭菌及移交、污水处理。 5、按规定填写各种记录，定期整理归档。 信息管理科质量目标： 1、每月资料归档准确率100％(归档资料准确份数/归档资料总份数)。 2、每月计算机信息管理系统维护率100％（工作站电脑维护数/工作站电脑数）。3、 每周本站网站内容更新工作任务完成率100％。 4、 每天血源信息登录及时正确率100％。 5、 每月其他履行质量职责的工作任务完成率100％。 信息管理科质量管理职责： 1、负责本站档案资料的管理工作。 2、负责本站计算机管理系统的控制、管理和维护。 3、负责本站图书、报刊、信件等的发放和管理。 4、负责血源信息的录入。 5、负责本站网站的建设、维护、内容更新（每周的“新闻动态”、每天的“血液库存”情况、及时回复“在线问答”、知识园地等）。 6、负责无偿献血与临床用血相关的舆情监控。 7、按规定填写各种记录，定期整理归档。 献血服务科质量目标： 1、每月体检项目完成率100％。 2、每月按各种操作规程作业率100％（监控时执行完整次数/监控次数）。 3、每月采血一针率≥99％。 4、每月所采血液非正常报废率≤0.5％。 5、每年献血服务满意率≥90％。 6、每月工作人员手指菌落计数合格率100％。 7、每月采血工作环境空气收菌培养菌落计数合格率100％。 8、每年组织单位集体献血人数达总献血人数的8％。 9、每月献血者献血后回访率100％。 10、相关项目重大事件投诉率为零。 11、每月其他履行质量职责的工作任务完成率100％。 献血服务科质量管理职责： 1、科室工作按各操作规程进行。要求做到技术熟练，操作规范，注重工艺卫生，保证血液质量，保证献血安全。 2、严格按相关的操作规程进行健康征询、健康检查、血液初筛、血液采集、献血护理、设备的使用与维护。 3、确保献血前后献血者、血液的核对无误；保证血液及标本交接无误，防止差错发生。 4、按要求控制血液的非正常报废率。 5、遵守隐私保密制度。 6、采取多种形式开展无偿献血的日常宣传工作，提高广大公民无偿献血知识的知晓率，推动固定、自愿的无偿献血者队伍的建立。 7、结合传统节日或专题节日，积极策划无偿献血的宣传活动和组织实施活动。 8、做好有关层面领导层的开发工作，打造集体献血、预约献血的新局面。 9、建立“特种献血者”（稀有血型等）档案和联络网，以备应急之需。 10、做好血液偏型和库存不足时血源的组织和招募工作。 11、献血者来信来访及投诉（献血服务意见）的处理反馈、献血者献血后电话回访（包括献血者检测结果等信息的反馈）、献血后回告受理和办理用血报销手续，遵守献血者个人隐私保密制度，做到及时、专业、热情接待，言行符合规范要求。 12、按规定填写各种记录，定期整理归档。 成分供血科质量目标： 1、每月按各种操作规程作业率100％（监控时执行完整次数/监控次数）。 2、每批加工的血液制剂常规抽检合格率100％。 3、待检库和成分制备室血袋标签准确完好率100％。 4、每月工作人员手指菌落计数合格率100％。 5、每月工作环境空气收菌培养菌落计数合格率100％。 6、每月设备维护保养率100％(设备维护保养台数/使用设备总台数)。 7、每批不合格血液制剂有效隔离处置率100％。 8、每月储血冰箱温度记录完整率100％。 9、每年医院用血服务满意率≥90％。 10、每月血液非正常报废率≤0.5％。 11、每月其他履行质量职责的工作任务