美乐乐调查a报告.docxVIP

?一,基本介绍2008年2月,美乐乐家具网正式成立。美乐乐家具网是国内首家进入家具电子商务行业的B2C网站，率先提出了“/wiki/%E5%AE%B6%E5%85%B7%E7%BD%91%E8%B4%AD%E2%80%9D%E7%9A%84%E6%A6%82%E5%BF%B5家具网购”的概念。/wiki/%E7%BE%8E%E4%B9%90%E4%B9%90%E5%88%A9美乐乐利用/wiki/%E4%BA%92%E8%81%94%E7%BD%91互联网特有的推广优势，不断感知时尚，以最快的速度，推广最潮流的品牌家具。?目前，美乐乐主要销售/wiki/%E9%9F%A9%E8%8F%B2韩菲尔家具、鼎盛·美乐、/wiki/%E5%8D%A1%E5%AF%8C%E4%BA%9A卡富亚、凯/wiki/%E6%92%92%E8%B1%AA撒豪庭等品牌家具。美乐乐家具网坚持“国内生产，国际一线品质”的原则，将品牌家具搬上了互联网的平台，为全国各地的消费者提供全方位的服务。美乐乐家具网一直以“客户为中心、以服务为导向”，注重口碑营销，在“诚信负责”的经营操守之下，美乐乐家具网注重服务，不落窠臼，以“满足客户需求”为理念，成为家具B2c商务领域的佼佼者。2011年，率先在国内实现由线上“美乐乐家具网”与线下“美乐乐体验馆”为基础的“双平台O2O”经营模式。美乐乐家具网，是集装修、家具、建材、家饰家纺等多种产品与服务为一体的“一站式”家居综合平台。美乐乐体验馆，既是与美乐乐家具网一体联动的线下实体平台，也是美乐乐贴近市场和服务消费者的“实体终端”。O2O即Online To Offline，此模式主要是通过线上网络团队承担销售职责，线下实体体验馆负责安装售后模式，网络团队主要盈利点为挣取产品差价，实体体验馆主要赢利点为挣自己的服务费，网络公司以宣传推广销售为主职责，实体店已安装售后服务为主职责，消费者在网站购买到产品或者服务，分工明确，优势互补。二,发展历程2008年以来，中国的电子商务行业有了突飞猛进的发展，各行各业的/wiki/B2C%E7%BD%91%E7%AB%99B2C网站和/wiki/%E6%B7%98%E5%AE%9D淘宝上的交易额大幅增长。另一方面，国际金融风暴，严重影响到国内家具外销。正是基于这样的时代背景，美乐乐家具网诞生了。美乐乐家具网坚持“国内生产，国际一线品质”的产品方针，旨在让更多的国内消费者也能体验到国际一流水平的家具产品品质。经过三年多的发展，公司已经发展成为一个行业内颇具影响力的大型家具电子商务公司。●2008年，美乐乐家具网正式运营，并成为了中国首家进入家具电子商务行业的B2C网站，率先提出了?“家具网购”的概念。●2010年底，美乐乐家具网获得第一轮融资，由/wiki/%E5%85%89%E9%80%9F%E5%88%9B%E6%8A%95光速创投和华兴投资。?　●2011年4月，美乐乐家具网第一家家具体验馆在成都开业，使“线上网购”和“线下体验”紧密结合起来，推动了家具电子商务行业的发展。●2011年7月，美乐乐体验馆展品频道正式在线上登台亮相，为消费者提供更方便的网购服务。●2012年7月，至此，美乐乐体验馆已达104家。?三,营销模式美乐乐的营销模式经历了B2C和O2O两个阶段。?2008年，美乐乐正式运营美乐乐家具网，率先提出网购家具的概念。美乐乐利用该电子商务平台扩大市场范围，形成了从进货到网上下单，再到家具配送以及后期产品维护的服务体系。?2011年，美乐乐在家具网购的基础上延伸“线下体验”，在全国布局开设线下体验馆，从B2C向O2O的模式转型。这一全新的营销模式，在家居电商行业尚属首创。美乐乐的O2O具体表现为“美乐乐家具网+美乐乐体验馆”，总体来说，它具有以下特点：?垂直型：美乐乐对线上美乐乐家居网和线下体验馆是一种垂直控制的方式，这种方式有利于美乐乐在线上、线下实施相同的产品体系和价格体系，同时去除供应链中间环节，最大限度压缩成本，以便为消费者提供更多的让利空间。?综合性：美乐乐从2008年开始建设渠道品牌“美乐乐”，将其发展方向定位为开放式的电商平台，以吸纳更多的家居品类。现美乐乐家具网的产品频道主要有家具城、建材城和家居家饰，除凯撒豪庭、韩菲尔、赛朵、鸥达等自主品牌外，进驻了大量了第三方品牌。?大流量：信息量庞大的网络是美乐乐的主要流量来源。美乐乐通过搜索引擎和社交平台建立了很多网站入口，将潜伏在网络的一批家居消费者吸引到美乐乐家具网，进而将意向购买者引流到当地的体验店进行体验以及购买。此外，线下体验馆也会给美乐乐带来一定的顾客流量。?闭环性：美乐乐以“家具”为原点，积极向上游产业拓展。2012年，美乐乐先后上线建材城和家装设计，打通了“装修—建材—家具”的产品服务链，变为集合家