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采购部胜任素质模型采购部人员胜任素质模型技能/能力成本意识询价能力采购谈判能力信息收集和处理能力知识公司知识商品知识采购知识供应商管理知识职业素养客户意识、诚实守信严谨求实、廉洁自律责任心、主动性、国际视野采购部人员职业素养定义表素质名称定义客户意识指个人关注内外部客户不断变化的需求，竭尽全力帮助和服务客户，为客户创造价值的意愿和态度诚实守信以诚待人、实事求是、信守诺言，既是采购人员做事的准则，更是做人的原则责任心指人们在日常工作、生活中通过承担对他人、对企业、对社会、对自己的责任所形成的责任意识廉洁自律性指不利用职务便利为自己或他人直接或间接牟取私利的态度主动性指在日常工作中不需他人指派，主动承担相应工作国际视野具有国际化的经营管理意识，能够跨越国界和地理位置进行前瞻性、战略性的思考采购部人员知识分级定义表素质名称定义级别行为表现公司知识包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等1级了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程2级了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤3级洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现商品知识包括商品的质量、性能、品种、包装、贮存、使用等有关知识1级熟悉所负责采购商品的性质和作用/功能、规格及其计量、制作技术与成本、商品安全期限，掌握商品检验标准、品质的辨别方法2级1．熟悉同类型其他商品或可替代商品的品种、型号、特点、使用方法等2．熟知商品的季节变化规律，能根据采购工作的需要及掌握的各类商品特性知识提出采购工作的建议和方案3级1．与各类商品交易组织及中介组织保持良好的关系，根据采购工作的需要充分利用以上关系2．根据掌握的各种商品知识对采购的商品类型、组合等提出工作建议和方案，并对生产/销售部门提供商品知识的培训与指导采购知识主要包括三大类知识，具体内容如表7-3所示1级了解A、B、C类知识的一般概念及内容框架、一般原理和方法，了解采购商品的基本知识，能按照采购计划进行初级的采购作业以及供应商的开发与管理工作2级1．掌握A、B、C中任意一两类知识的操作运用原理，熟悉采购规则、制度、国际惯例，掌握采购技能、商品及其检验、储运、保险、通关知识，并有一定的采购经验2．可综合利用各种采购相关专业知识进行采购市场调研与供应预测，以此指导采购工作并可应对采购中出现的问题3级熟练掌握三类知识的操作运用原理，精通各种采购、供应商管理以及各类货物运输技巧供应商管理知识包括供应商的开发、管理及供应商信息管理等知识1级1．了解需要采购商品的基本供应商情况2．利用各种渠道详细了解供应商的信息，通过采购谈判选择合适的供应商3．能对现有的供应商进行关系管理，协调、处理采购中的各种问题2级1．建立供应商信息库，熟知各供应商的生产状况、财务状况、产品特点、发展趋势、竞争对手状况等，在采购谈判中利用掌握的信息取得谈判的优势地位2．对采购中与供应商合同执行中的各种问题有清楚而全面的了解，能有预见性地提出各种解决方案3级1．通过形成战略同盟等形式建立与供应商的长期合作关系2．建立供应商评审体系，定期组织对供应商的评审工作，并采取各种措施对供应商进行监控采购计划主管胜任素质模型技能/能力问题解决能力（2级）预期应变能力（2级）信息收集和处理能力（2级）询价能力（2级）、决策能力（2级）成本意识（3级）、沟通能力（2级）知识公司知识（2级）商品知识（3级）采购知识（2级）供应商管理知识（1级）职业素养客户意识、诚实守信严谨求实、廉洁自律责任心、主动性、国际视野采购计划专员胜任素质模型技能/能力问题解决能力（1级）预期应变能力（1级）信息收集和处理能力（2级）询价能力（1级）、决策能力（1级）成本意识（2级）、沟通能力（1级）知识公司知识（1级）商品知识（2级）采购知识（1级）供应商管理知识（1级）职业素养客户意识、诚实守信严谨求实、廉洁自律责任心、主动性、国际视野采购预算专员胜任素质模型技能/能力问题解决能力（1级）预期应变能力（1级）信息收集和处理能力（2级）成本意识（2级）、沟通能力（1级）知识公司知识（1级）商品知识（1级）采购知识（1级）供应商管理知识（1级）职业素养客户意识、诚实守信严谨求实、廉洁自律责任心、主动性、国际视野供应商管理工程师胜任素质模型技能/能力合同执行能力（2级）预期应变能力（2级）问题解决能力（2级）信息收集和处理能力（2级）沟通能力（2级）、决策能力（2级）知识公司知识（2级）商品知识（2级）采购知识（2级）供应商管理知识（3级）职业素养客户意识、诚实守信严谨求实、廉洁自律责