浙江万里学院生产运作管理13级期末复习.doc

生产运营管理复习资料 第一章 1. 生产运作管理的目标？ 实现高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品或提供满意服务。 2. 试举例说明企业生产系统的转换功能。 生产系统的主要功能是转换功能，任何一个生产系统都执行着将系统输入转换成预定输出（某种产品或服务）的功能。产品或服务还需要转化成现金，这样才能购买更多生产资源作为输入，转换过程就这样循环往复周而复始地进行着。 饭店 饥饿的顾客 食物、厨师、服务员、店堂 提供饭菜服务 满意的顾客 3. 大批量流水线生产的优点？ 生产周期短：从设计到出产的整个生产周期短，资金周转加快，成本下降。大批量生产一般采用备货型生产，生产周期短使得用户的订货提前期短，从而加快了整个社会的生产速度。 生产效率高：流水线生产按节拍进行，设备利用率高、生产连续性强，机械化和自动化水平高，水平效率高。 生产成本低：生产效率高，不合格率低，生产成本低。 产品质量稳定：产品质量由设备和工装保证，产品质量稳定。 制造性生产可分为哪几种类型： ◆连续性生产(流程式生产)：化工、炼油、造纸等。 ◆合成性生产(加工装配式生产) ：机械、电子、家俱、服装等。 ◆流程式与加工装配式生产具有不同特点，见下表。 第二章 1.谈谈现代企业所处环境的特点。 经济全球化：交通和通讯（互联网）使地域和文化差距缩短，导致“地球村”的出现；企业在全球范围寻求市场和资源；中国大陆已经成为世界制造工厂，影响加大。强强联合，跨越国界寻找合伙人；全球公司 技术进步加速 ：任何可行的新点子几天内就被模仿，电子行业专利难以保护；信息技术翻天覆地的变化；新技术的快速扩散使产品生命周期大大缩短，进入市场的速度几乎成为唯一的竞争优势来源。 基于时间的竞争：战场上没有常胜将军，商场上没有不受挫折的公司；交货期成为企业竞争力的重要因素。 环境问题日益突出：企业在制造各种产品的过程中，要消耗自然资源和能源，产出有用物（产品）和有害物——废水、废气、废渣、热量和噪音等；世界各国加大环境保护治理力度。 2.生产运作系统设计包含哪些内容？ 生产系统设计即企业选址、设施/设备布置、岗位设计、工作考核和激励。 根据生产类型的不同，生产流程有三种基本类型： 生产过程设计按产品（对象）进行的生产流程；按加工路线（工艺）进行的生产流程；按项目进行的生产流程。 3.试举例说明战略选择对企业发展的重大影响。 战略选择影响着企业目标的实现；战略选择决定了其所在行业的竞争态势；保证企业绩效的稳定增长。 公司总体战略——如何做大？——进入哪些业务（Business）领域，才能使组织不断壮大并长期获利？ 事业部战略——如何做强？在特定业务领域中如何创造竞争优势？ 职能策略：如何贯彻事业部战略？在事业部战略指导下，从管理职能上采取具体措施进行贯彻落实，合理配置资源，有效实现既定战略目标。 第三章 1.谈谈市场预测对企业生产决策的重要意义。 帮助管理者设计生产系统；帮助管理者制定生产系统运行计划。 2.如何理解市场预测的科学性（三性）。 （1）事物发展的延续性：因任何事物发展变化具有连续性，事物过去的变化规律由于惯性，会影响到未来的变化。如某企业市场销量预测。? （2）事物发展的关联性：由于事物之间存在着一定关联，可由某一事物的变化预测关联事物的变化。如由小汽车销量可预测燃油需求量。? （3）事物发展的类推性：由于产品功能和市场特点的类似性，可由某一事物的变化类推到另一事物的变化。如已知普通彩电销量生命周期，类推预测HDTV的市场变化规律?按主客观因素所起的作用划分? 3.简述加权平均移动预测法的特点P81 第四章 1.论述当前环境下，新产品开发对企业发展的重要意义。 当前环境：20世纪90年代以来，企业面临前所未有的压力。 （1）用户越来越“难侍候”：顾客需求变化加快，并呈现出多样化、个性化的特点； （2）技术进步越来越快：产品生命周期缩短；抢占市场先机变得尤为重要； （3）行业竞争愈来愈激烈：全球化竞争、竞争手段趋同、竞争信息保密难度加大。 （4）产品研发难度越来越大：需求、技术和竞争等综合平衡难度加大。 有利于产品更新换代，满足市场结构的变化，提升产品竞争力，扩大市场份额； 有利于企业进入新的市场，拓展经营领域，促进企业不断发展壮大； 有利于调整产品结构、经营结构和投资结构：优化企业发展方向和经营状态，实现企业战略目标。 2.简述新产品开发的阶段划分及主要内容。 产品开发过程三阶段 （1）产品构思：依据顾客需求、产品技术和对手产品三大要素，形成产品的特定功能。 （2）结构设计：包括总体设计、技术设计和详细设计三部分，完成产品全套图纸，实现构思所需功能； （3）工艺设计：包括加工过程、加工方法和加工设备三部分，使结构