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销售内勤制度 一销售内勤人员需具备条件 人品高尚，具有较高的素质 对工作认真负责，一丝不苟 有一定社会阅历，热情周到，不卑不亢 公正无私，做事情不以个人感情用事 有一定文案水平，可以独立处理一些合同、文件，能草拟常用文稿。 懂得一定《合同法》、统计、财务知识 能熟练电脑常用办公软件 二销售内勤岗位职责 协助销售经理完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作。 负责对销售订单的审核工作。 负责销售统计及分析工作，按进做好日报、月报、年报，报销售经理。 负责销售部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。 负销售部人员的评估汇总工作。 完成销售部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务 。 三销售内勤岗位细则 1.与各市场销售团队负责人的联系 　　1.1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。 　　1.2、市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。 　　1.3、保持销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销 售政策及公司文件的及时传达。 　　1.3.1按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售 经理。 　　1.3.2销售人员所需资料的整理; 　　1.3.3日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备); 1.3.4公司文件或要求及时下达各销售团队主管或销售员 2购房合同的存档、登记 　　对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同进程一览表》，编制每 个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需 要，合同执行情况可反馈给客户。 3销售部内部管理 　　1、对日常材料的复印、盖章等的工作 　 　 掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信 函，以及书面或电话形式通知的行政会议。 　　2、 彩页、名片印制，快递费用结算等的工作(包括向公司财务借备用金，月底结 算) 　　3、公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴) 　　负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实;负责商业客户业务往来和登记管 理，负责客户档案的分类建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据 资料的保管;以及一些物流公司的筛选。 　　4、每日公司邮箱、公司QQ、行业网站的查看，网络信息的管理和维护 四、对外推广 　　1、 依托互联网平台对外项目售楼信息的整理和发布; 　　2、负责对外推广项项目的处理、回馈、联系; 　　3、负责潜在客户及意向客户的电话拜访、服务工作，通过电话拜访、随访及时了 解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息。 五案场管理制度 　　 1现场来电、来访接待： 实行轮访制，每个代理机构坐班一天，时间为早点8点至晚上8点，按固定排序轮流进行。 轮流顺序的更换各代理机构间可自行协商解决。事先未协商妥的，早点8点以后，当值机构未安排人员坐班的则视为放弃当次轮访坐班，由下一轮班机构接替，依次递推。 机构间轮访顺序的变更或临时更换坐班需报备项目公司。 不当值机构人员在没有客户接待情况下，不准在销售大厅逗留，否则视为抢单。 在轮访规定时间以外，即早8点之前、晚8点之后，如为首次来电来访客户，按“谁接待谁得”原则，即客户归属当时接待人员。 2销售人员薪酬考核管理及办法 　　为规范销售人员工资的薪酬支出，本着公平、激励、竞争性与经济性、稳定及控 制性的原则，薪酬制度必须能给销售人员足够的激励，能调动销售部所有员工的积极 性，为实现公司的销售目标积极地、不懈努力工作，取得最佳销售业绩，也为自己赢 得丰厚的薪酬。 2.1实行客户报备登记制，各代理机构于每天17:00-24:00报备首次接触客户信息，将报表发送至项目公司公共邮箱： @ 。客户归属按“先报备先得”原则，时间以邮件发送时间为准。 2.2来访新老客户的确认与归属： 统一由物业导台进行询问，一问客户是看房还是找人；二问客户是否第一次来访；三是客户是否有接触过的销售人员。 第一次来访客户归属坐班机构人员，“谁接待谁得”。 有接触过的销售人员的客户，由相应接触人进行接待，如相应接触人无法接待的，应交由其所在机构人员进行接待，其所在机构无法接待的，最后交由坐班机构人员接待。 来电、来访人员的接待必须按《来电客户登记表》和《来访客户登记表》要求登记在册，作为客户归属主要判定依据之一。 2.3客户成交由非第一接触人完成的，业绩与佣金归属： 2.3.1在客户信息报备之日起的七天内，属于第一接触人的“客户保护期”，业绩归属第一接触人，佣金视以下情况分配： a．帮带人员：客户完成定金支付的，帮带人员得30%；客户完成首付支付的，帮带人员得