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[沟通秘诀十篇]沟通,长不如短 [沟通秘诀十篇]沟通，长不如短 抓住听众耳朵的时间原则 大家都讨厌那种根本是浪费时间的无聊会议，也没有人想当个会让听众睡倒成一片的无聊讲者，沟通大师格朗维尔?涂古德（Granville N. Toogood）指出，不管是提案或是演讲，有两个不可不知的重要时间点，正是主导一场谈话会不会成功的关键。 原则1：8秒鐘规则 意思是，听众会在一开始的8秒内决定你的话值不值得听。这就是为什么开场的客套话其实是废话，请不要说：「大家早，很高兴来到这里，今天我想来谈谈我们对未来的计画与展望。」你必须选择一个更有力的开场，好抓住听众的耳朵。 以结尾来开头是最容易使用的改善方式，何不试试：「我们已经努力注意全盘的合约成本，而且从今天开始，我们要推出一项计画，光是制造一年就可以省下超过6000万美元。」 不然以故事、趣闻、引述、回顾过去或是预测未来开场都很好，从一个吸引人的话题切入，再导入主题，就可以避免让人觉得无聊，所以请记住：一个有力的开头，胜过十几句客套话。 原则2：18分鐘撞墙期 18分撞墙期是你和听众间可能会出现的无形障碍。涂古德综合多年的经验与统计，发现大部分的人在18分鐘后就会注意力漂移、精神涣散。 所以一场45分鐘的提案该怎么做才好？你必须学会将冗长的报告分段，像是以2～3位报告人分阶段主持的方式打破节奏；使用道具辅助说明、放个DVD或录影带、配合连续的趣闻或故事来陈述重点；或是进一步邀请听众提问来增加双方的互动，例如发言15分鐘，然后接下来的半小时让人发问，就是一个好办法。 最后要记住的是，就算我们能把各种谈话技巧都发挥到极致，也不可能好到让别人乐意被我们绑住超过必要的时间，所以「简洁生动」是每个人上台前都必须牢记的沟通基本原则。 提出构想有诀窍！ 《穿越地平线的创新》一书作者玛当?贝拉（Madan Birla）表示，以他在联邦快递工作22年的经验，其实主管的门常常是开著的，不过因为主管们的时间非常有限，如果你不能在第一时间就呈现出意见的重点和重要性，提案当然会落得失败的下场。贝拉表示，你必须先将构想好好想一遍，并且在书面上回答以下问题，然后才和上司提出来： ■改善目前业务程序的机会为何？ ■根据你的分析，公司不会利用这个机会的根本原因为何？ ■你要如何解决这些根本原因？ ■最后，这项改善对业务有何好处？ 想想你以前提出意见，有没有先试著回答过这几个问题，并能清楚说明你的改善提案，才交给上司呢？事实上，很多事情如果不能以白纸黑字写清楚，就无法沟通，在书面上写下来这些问题，不仅可以让你对问题想得更透彻，也可让主管一下子就得到你所想表达的重点。毕竟，如果连你自己对问题都没有一个清楚的答案，你又怎么能期待主管会接受你的意见呢？ 沟通，长不如短 15分鐘是人类集中注意力的极限，超过15分鐘的沟通，效果就会大打折扣。