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第四章 绩效管理 绩效管理概述 关键绩效指标（KPI）考核 平衡计分卡（BSC） 1．每年年初，公司包括总经理在内的每个人都会制定目标工作计划，确定工作任务和具体工作制度。这个计划经主管经理批审并与个人协商确认后予以执行。 2．每3个月进行一次小结，检查执行情况，并由经理写出评语，提出下一步工作改进要求。 3．到年底作总体考核，先由本人填写总结表，按公司统一考核标准，衡量自己一年来工作完成情况，拟出自己应得的考评等级数，交主管经理评审。 4. 主管经理根据职员表现情况确定其等级，并写出评语报告，对评出的杰出人物还要附上其贡献和成果报告，并提出对他们的使用建议和方向。对差等级的职员也要附有专门报告和使用建议。 5．职员的评价报告要经本人复阅签字，然后由上一级经理批准，中层以上报告和使用要由上一级人事部门经理和集团副总经理批准。 考核标准分为五个等级： (1)杰出 (2)优秀(3)良好；(4)及格；(5)不合格。每次考核结束后人力资源部会收集各方面的意见，对该标准进行修订，以保持其科学性。 考核结果与提高工资，晋升职务，发放奖金．培训机会联系起来。 通用电气的用人之道实质是不断发掘员工潜力，提高员工个人绩效，使企业价值增加的过程。 第一节 绩效管理概述 一、绩效的概念 （一）绩效的定义 只有财务数据是绩效吗？ 只