管理学考试本概念.docVIP

管理 是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来调节人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织的目标的过程。 管理的特征;①管理的目的性。管理是人类一种有意识、有目的的活动，因而它有明显的目的性。②管理的组织性。组织是管理的载体，管理是组织中必不可少的活动。③管理的人本性。管理必须以人为根本。④管理的创新性。管理本身是一种不断变革、不断创新的社会活动。⑤管理的艺术性。管理不仅需要保持充分的弹性，还是一项经验性很强的行为。管理的十四条原则：a分工b权利与责任c纪律d统一指挥e统一领导f报酬合理g集权与分权h等级链与跳板i秩序j公平k人员稳定l首创精神m集体精神。 行为管理理论?梅奥与霍桑试验--人际关系学说a工人是社会人而不是经济人b企业中存在着非正式组织c生产率主要取决与工人的生产态度以及他和周围人的关系；?行为科学。 目标管理 是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。主要含义为：（1）目标管理追求工作效果，是轻过程而重结果的管理方法；（2）目标管理是一种综合的科学管理方法，把“作业为中心”的管理和“以人为中心”的管理结合起来使人对工作产生兴趣、自我控制和实现自身价值；（3）目标管理是一种立体的多维的管理体制，即目标层层展开，逐级落实；（4）目标管理不同于传统的责任制。