财务效率不靠技术.docxVIP

?财务效率不靠技术一直以来，大家都认为，投资新技术是提高生产效率的主要途径。很多公司在技术上不惜血本，到头来，却发现传说中的效率改进只是传说，花费的巨资也打了水漂。 实际上，非技术层面的改进项目虽然不如技术型改进项目的“动静”大，效果却可能好得多。非技术改进的优势在于：便于在短时间内付诸实施，所需投资最少，而且对企业所产生的震荡要比技术改进项目小得多。某公司身为全球最大的跨国保险公司之一，却发现自己已经被竞争对手远远抛在身后——自己仍在使用的手工记账体系，别人老早老早就淘汰了。 于是乎，公司开始采用新技术将总分类账的记账体系自动化。实施这一举措，并不是为了解决员工在实际操作中遇到的困难，而是为了应付潜在的危机。原始的手工记账体系有赖于不计其数的数据表格在不同部门之间的传递，而每一次数据表格的传递都会增加人工出错的可能性。 公司在美国和欧洲的营业机构实施了电子记账体系，几年之后，财务部门效率的提高却是微乎其微。经理们不禁质问：当初承诺的效率突飞猛进怎么不见踪影呢？高级管理人员在承认确实有所改进的同时，仍然发现存在着巨大的改进空间。 于是，公司发起了一项历时两个月的举措，对关键财务流程进行分析，在行业基准的基础上拟定最佳实践清单，并制定相关的计划将这些改进付诸实施，以获取最大、最快的效率改进。这项举措的成果是一张拥有172项最佳实践的清单，这是在对40个同业竞争对手进行研究和比较的基础上拟定出来的。它同时也成为了成百上千个具体改进措施的基础。 最令人震惊的是，绝大多数的改进措施都不需要任何额外的技术投资，而在一年内，财务部门的成本就降低了17个百分点。非技术改进有优势许多公司的首席财务官（CFO）面对收效低于预期回报的大型技术改进项目，都在问着同样一个问题：“难道收效就仅此而已么？” 直到最近，对新技术的投资一直都被看作是提高生产效率的主要途径。然而如今，企业要求首席财务官在不花太多钱的情况下简化操作、降低成本，同时提高服务水平。这对肩负降低成本重任的公司和高级管理层来说，无疑平添了几分巨大的竞争压力。?对成本控制的关注，使经理们更加了解用于效率改进的有限专项资金的使用情况，并且不再盲目投资于前景不明的项目之上。现在，企业要求的是，实施比大多数技术改进举措相比速度更快、风险更低且回报率更高的改进项目。 多数企业都存在着为数众多的“非技术性”改进，将这些改进付诸实施就能够显著地提高企业的生产效率。在财务部以及其他业务支持部门中，效率通常都能提高10%到30%左右。非技术性改进的优势在于：便于在短时间内付诸实施；所需投资最少；对企业所产生的震荡要比技术改进项目小得多。此外，这些改进也需要对现有产品、服务或分销渠道进行任何改动。 非技术性改进项目通常都能在数周内初见成效，并在数月内达到盈亏平衡-不像那些技术改进项目需要数年才能有所成效。这使得非技术性改进项目真正做到了资金上的“自给自足”。改进机会何处寻非技术性改进的机会其实无处不在，但人们却很少意识到，也未曾对其进行过深入的了解。也许这是因为多数企业并不愿意将非技术性改进作为突破性改进的备选方案之一。因此，当你介绍说非技术性改进的成果显著时，人们的反应通常都是摇摆不定而且半信半疑-尤其是那些营运经理、内部改进团队和IT专家们。 然而，老练的职业经理人能够在企业起初的抗拒背后，敏锐地发现组织内部的重大改进机会。这些经理人以事实为依据，对每一项业务活动进行分析，以此对改进举措进行指导，从而实现惊人的效率改进。 以每月一次的财务结算和管理报告流程为例。在一家典型的大公司中，这一流程通常包含了两百多项具体的步骤。一般来说，这些步骤可以被划分为三类：数据收集、数据分析和数据报告。数据收集包括采集、录入和整理，平均占到员工所花时间的四分之三左右，而数据分析和报告各自仅占到10%到15%的时间。 这种划分的重要性何在呢？这清楚地说明应该从何处着手寻找改进机会。在数据收集方面的任何微小的改进，都会大大提高财务部门的整体绩效水平。 面对一项拥有两百多个结算步骤的流程图时，对非技术性改进流程的管理可能看起来非常复杂，极易陷入各种操作细节之中而不能自拔。而且，如果操作层面的员工和技术供应商说很难找到非技术性改进的机会，许多经理人也许会将这些看起来没有任何回报的项目委托他人予以管理。他们将为这个错误付出高昂的代价。 非技术性改进对管理层提出的挑战，并不比经理们在日常业务中经常遇到的关于产品、服务或分销渠道等方面的挑战要更为复杂或更费时间。实际上，缺乏客观的、基于事实的信息，是导致非技术性改进机会难以按照常规的、有效的方式进行衡量和管理的罪魁祸首。两类改进最可贵在企业内部，一线员工通常会发现两类对公司来说最有价值的改进：消除浪费和更好地了解客户需求。?消除浪费。企业的一大部分活动通常都被用来改正错误、返工或者制