《基础工业工程》第一-八章课件方案.ppt

二、企业面临的主要环境要素 1.顾客 市场经济条件下，企业的一切活动都是围绕着顾客（市场）进行的，由于科学技术的进步、经济的发展、人民生活水平的提高，顾客的需求越来越高，而且变化频繁。 2.竞争 企业间的竞争日益激烈 竞争的手段：产品品种、价格、质量、 时间 、服务 加入WTO，将直接面对国际竞争 全球经济一体化对企业提出了更高要求 3.变化 信息化和知识经济时代的到来，使我们进入了一个快速变化的时代。 科学技术日新月异 市场需求瞬息万变 产品生命周期日益缩短 信息的获取和发布变得更加容易 人们的观念、意识、工作方式、生活习惯也不断变化 目前企业面临的3C环境 顾客(Customer) 竞争(Competition) 变化(Change) 简称3C 三、国内企业存在的主要问题 新产品开发能力不强 管理粗放 产品质量差 工作效率低 浪费严重 工作环境差 竞争能力弱 安全意识差 四、企业应采取的对策 1、管理思想的革命(Revolution) 2、管理模式和业务流程再造 (Reengineering) 3、管理方法和手段的革新(Reform) 简称3R对策 3.1.1 工