2012如何与下级沟通.docxVIP

如何与下属沟通 “谈话的艺术是听和被听的艺术。” ——葛洛夫 只有懂得如何与下属沟通的领导，才是称职的领导，才会更有凝聚力和领导力，才能充分调动团队的积极性和主观能动性，让下属发挥出最大的能力与价值，让自己赢得上级的信任和事业的成功。本节将一一阐述与下属沟通的重点与难点。 核心概念与下属沟通必备四要素与下属沟通注意事项 与下属沟通技巧 学习收获 学习时长 2小时版块训练内容学习方式时间安排课前思考与下属沟通；常见事件反思自学或团队学习20分钟边学边练课程学习与下属沟通的技能技巧训练自学或团队学习20分钟要点回顾重点知识回顾与强化自学或团队学习20分钟行动研讨学习收获、应用计划、执行报告团队学习60分钟 课前准备 登陆宽学网（)，免费注册会员；搜索“沟通能力”课程，下载并打印课程手册； 扫码，关注宽学网微信服务号。 （必修）课前思考：是你，你会怎么做？1： 最近是公司业绩冲刺的旺季，大家干劲十足，你是一个部门经理，早早下令这段特殊时期禁止请假，然而倩倩因家里有急事，需要请长假回家处理，你会怎么选择呢？A、一通臭骂，坚决不批准请假，军令如山B、人家家里确实有急事，通个人情批准了算了C、询问个中原因，酌情考虑D、和倩倩商量，能否延后一段时间 你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________2： 王晓明是一个工作十分踏实积极的员工，业绩突出，但是因为过于优秀，再加上不善言辞，在同事中显得有些离群，大家也有点孤立他，作为部门主管，你会如何处理呢？A、多组织一些活动，邀请全部门员工，增进友谊B、事不关己，高高挂起，反正有业绩，不影响工作就好C、和王晓明单独谈谈，鼓励他融入集体D、内部开个讨论会，严厉谴责其他同事孤立同事的行为 你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________3： 倩倩是同一批新进员工中较为出色职员，深受领导赏识，不久便升职成为主管，领导和她同一批进公司的同事，然而当中有些同事并不服气，对倩倩也是阳奉阴违，工作很不顺心，你是倩倩的话，会怎么做呢？A、我才是领导，想好好工作就得听我的B、放任自流，反正也不是什么大事，能忍就忍C、不摆架子，和升职前一样处理事务，不给其他同事产生距离感 你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________ （必修）边学边练：一、学习课程，分享高人经验（请先关注宽学网微信，微信公众账号搜索“宽学网”） 想了解上述问题的选择方向与原则？想知道如何与下属沟通？ PC端学习：点击课程链接/site/site/course/detail?id=170 手机端学习：（关注宽学微信服务号后）立即扫二维码，让资深管理者手把手带你！第1讲：越级沟通，自造不合？（3分1秒）第2讲：批评不当，小事变大？（6分7秒）第3讲：用语不当，鼓励也会生事端？（2分6秒） 二、要点回顾，看看你还记得多少 通过上面的视频，我们掌握了与下属沟通要分三步骤。可具体是哪三步骤？怎样做好每一步？ 请一边回忆，一边完成填空吧！ 明确与下属沟通的必备四要素沟通对象：一般来说，下属工作时间的长短是分类的主要标准，也可以将下属分为管理与技术两种类别或其他分类方式。沟通形式： 根据沟通人数来说，通常有 、 、多对一、 等四种沟通方式沟通时间：以新员工与老员工的分类为例。沟通地点： Step 1 了解与下属沟通中的注意事项以直接上下级沟通为主：主动关注、关心下属；站在下属的角度考虑问题。多激励少斥责在事情结果发生前进行沟通，减少不必要的问题或失误；沟通时语言幽默、轻松诙谐，降低下属的紧张感；多在私下交流谈心，形成沟通的习惯， Step 1 熟练运用与下属沟通的技巧 Step 1（必修）与你的教练/同事/上司共同研讨，制定的321行动计划并提交 Word文档：复制，点击链接/site/site/course/detail?id=170粘贴提交！ 书面文档：填写后，打开宽学微信端本课程页面，拍照提交！三项收获从本课程中找出3个对你最有启发的具体知识点二项计划请从3项收获中找出2项你认为将来可以执行的内容一项行动请从2项计划中找出1项你最想执行的行动1、1、行动内容：（阐述请符合5w1h的原则）2、3、2、截止时间：请写出你（们）的行动学习计划执行报告（300--500字），提交：（Word文档：复制，点击链接/site/site/course/detail?id=170粘贴提交；书面文档：填写后，打开宽学微信端本课程页面，拍照提交！）________________