《饭店计算机信息管理》-第1章现代饭店计算机应用方案.ppt

小结-2 饭店业中目前比较成熟的计算机应用系统包括：各种饭店管理信息系统（包括前台的接待预订系统、客房管理系统、餐饮管理系统、康乐管理系统等，后台的财务管理系统、人事管理系统、物资管理系统、设备管理系统等）、饭店办公自动化系统、饭店网络预订系统以及各种外接联系的外部接口信息系统。 除了以上介绍的应用系统之外，在现代饭店管理中，已经使用或者即将投入使用的应用系统还有饭店决策支持系统、饭店电子商务与网络营销系统、客户关系管理系统、供应链系统、呼叫中心系统、企业资源计划系统、饭店收益管理系统、车辆导航定位系统等。 展望未来饭店计算机应用的发展前景，可以归纳为以下几点：饭店内部的全电脑化管理；大力加强电子商务的应用；饭店内部各个部门都大力加强计算机的深度应用；管理技能型复合人才的大力培养。 通过本章的学习，读者应该掌握现代饭店计算机应用的作用、特点、领域、功能，知道现代饭店信息管理中的主要应用系统以及未来饭店计算机应用的发展趋势。 习题 1．简要说明现代饭店的含义及其提供的服务内容？ 2．现代饭店在国民经济发展中有何作用？ 3．为什么说现代饭店的信息管理需要计算机的支持？ 4．现代饭店中的计算机应用主要有哪些领域？ 5．现代饭店的计算机应用有何特点？ 6．试叙述饭店计算机应用的发展阶段？各阶段的特点是什么？ 7．现代饭店中主要有哪些计算机应用系统？ 8．请简要描绘一下现代饭店计算机应用的