0207员工行为规范040716.docVIP

黄海粮油工业（山东）有限公司 员工行为规范 黄海粮油工业（山东）有限公司《员工行为规范》已由总经理办公会议于 年 月 日通过，现予公布，自 年 月 日 起施行。 黄海粮油工业（山东）有限公司 总经理 张振涛 年 月 日 目 录 第一章 序言 3 第二章 认识黄海 4 2.1 公司简介 4 2.2 公司口号 5 2.3 公司精神 5 2.4 公司理念 5 2.5 企业文化 6 2.6 我们的团队 7 2.7 我们的价值观 7 第三章 职业素养 16 第四章 礼仪礼貌 19 4.1 打招呼 19 4.2 迎送客人 19 4.3 介绍 20 4.4 名片的接受 20 4.5 交谈 21 4.6 仪表举止 22 4.7 着装打扮 24 4.8 打电话 25 4.9 乘车 27 4.10 会议 28 第一章 序言 发展靠“人”，文化是“魂”。 一群善于拼搏的黄海人，在这原本一片荒漠的海滩上，在这激烈的市场竞争中，伴随着中国改革开放的大潮，使黄海粮油发展起来、壮大起来…… 这一群来自全国各地，有着不凡抱负而又异常朴实的人，工作注重实际，不求虚名，勤奋敬业，用自己的双手塑造出黄海的一个个辉煌；用自己的头脑去运筹规划更美好的未来；更用自己的双脚踏踏实实得闯出了黄海粮油坚实的发展之路，也形成了黄海人诚信务实的文化之“魂”。 注重结果，实实在在……，黄海粮油在大踏步地前进，而每一步都实实在在…… 第二章 认识黄海 2.1 公司简介 黄海粮油工业（山东）有限公司是由中国粮油食品进出口（集团）有限公司、美国ADM公司、新加坡WILMAR公司、香港嘉银控股有限公司等共同出资兴建的大型企业，主要经营各类动植物油脂及其副产品的深加工、销售业务，是“全国外商投资双优企业” 和“外商投资先进技术企业”。 公司占地面积20万平方米，建有大型的大豆榨油厂、浓香花生榨油厂、油脂精炼厂、小包装厂、饲料厂及现代化的品控中心，生产设备和技术工艺全部由国内外知名厂商设计引进，生产过程全部实现电脑自动化控制，具有当今国际一流水平。 公司紧靠国道、省道和高速公路，拥有自己的铁路专用线、大型储油罐群和地下输油管道，1200T/H卸货能力的大豆气垫输送机直达港口8万吨级泊位。 公司始终坚持以质量求生存、以服务求发展，1998年5月，公司通过ISO9002国际质量体系认证。 公司主要产品“福临门”、“四海”牌系列高级食用油畅销全国各地，已成为享誉国内外的知名品牌。“喜盈盈”牌豆粕、花生粕、饲料等产品，同样以一流的质量和良好的信誉不断开拓市场，赢得广大客户的信赖。 2.2 公司口号 起步就与世界同步 2.3 公司精神 ???? 天天超越自我，事事追求卓越。 [释义]有想象就有空间， 有追求就有无限发展， 在每个更高的起点上， 不断挑战自我， 追求卓越。 2.4 公司理念 诚信守实，追求卓越。 使企业员工利益、股东利益及客户利益最大化。 2.5 企业文化 黄海的文化是“结果的文化”。 每一个人都要按照组织的目标，完成自己担当的任务，并为此制定自己可执行的计划和目标。我们注重员工工作的结果，不过多干涉员工工作的过程。如果没有拿出预期的结果，过程付出的再多、再辛苦，业绩仍然视为“0”。我们不做浮夸的聪明人。 注重执行是实现“结果文化”的保证。 我们认为执行是一个非常关键的问题，任何一项计划或目标，如果你没有采取具有实质意义的行动，不去执行，或者不知道如何去执行，在此之前，你所做的所有其他工作都会变成一纸空文或一场空谈，毫无意义。 自由施才的空间，是实现“结果的文化”的不竭动力。 公司会为每一个员工提供公平自由的施才空间，只要不违背原则，公司不会过多地干涉员工实现个人工作计划和目标的过程。因为，能自己主动想办法，克服困难，完成任务的“罗文”，正是我们这个团队真正需要的人。 2.6 我们的团队 我们的团队是一个学习型团队。 学习是我们最高兴的事。 我们相信，唯一持久的竞争优势是具备比我们的对手学习的更快的能力。我们认为自己探索所浪费的时间和金钱上的损失会远远大于去投资学习的金额。我们不敢说我们做到了我们想做的一切，但我们的确应当努力地去学习并做我们想做的一切。 我们是一群勇于创新的人 工作中能否善于创新是我们能否发展与成功的基础 善于创新是黄海人的最大特色 2.7 我们的价值观 经营观 诚信、务实、 高效、共