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管 理 学 戚安邦 主编 第1章 绪论 1.1管理和管理者 1.2管理学及其研究方法 1.1管理和管理者 1.1.1管理的定义与作用 1.管理的定义 管理是人类社会中决定在特定情况下做“正确的事情”和“正确地去做事情”这样一种工作，该工作包括了“发现特定情况下事物的客观规律”和“按照客观规律进行办事并实现既定目标”两个方面的工作。 2.管理的作用 （1）管理是人们实现既定目标的根本手段。 （2）管理是实现资源有效配置的根本途径。 （3）管理是促进人类社会变革的主要方法。 （4）管理是推动人类社会进步的重要因素。 1.1.2管理的特性与分类 1.管理的特性 （1）管理的普遍性。 （2）管理的目的性。 （3）管理的集成性。 （4）管理的动态性。 （5）管理的科学性。 （6）管理的艺术性。 （7）管理的创新性。 （8）管理的经济性。 2.管理的分类 （1）根据管理对象不同所作的分类。 （2）根据管理层次不同所作的分类。 （3）根据管理目的不同所作的分类。 （4）根据管理内容不同所作的分类。 1.1.3管理的层次与幅度 1.管理的层次 一个组织中的管理层次多数划分为高、中、低三层。其中，高层管理者主要由组织中的最高领导者构成，中层管理者主要由组织中的职能管理部门负责人构成，而低层管理者主要由组织的基层领导者构成。 2.管理的幅度 管理幅度是指组织中某个层次的管理者所能够管理的人员多少，一个组织中不同的管理层次有着完全不同的管理幅度，即每个管理层次所能够管理的幅度大小是完全不同的。 1.1.4管理者及其要求 1.管理者及其分类 （1）按管理者的层次分类，将管理者分为高层管理、中层管理和基层管理三类 （2）按管理者所从事的工作领域分类，将管理者划分为综合管理人员和专业管理人员 2.管理者应具备的技能 （1）技术技能。 （2）人际技能。 （3）概念技能。 1.2管理学及其研究方法 1.2.1管理学的定义与特性 1.管理学的定义 管理学是以一般组织的管理原理和方法为研究对象，全面研究一般管理的基本概念、原理、方法和程序的学科。这一学科涉及对于人、财、物、信息、技术和知识等各种资源的管理，以及对于项目和运营两大类事物的管理，其研究的主要管理职能或过程包括决策、计划、组织、领导和控制等。 2.管理学的特性 （1）管理学是一门独立的科学。 （2）管理学是一门社会软科学。 （3）管理学是一门应用科学。 （4）管理学是一门综合性和交叉性的学科。 1.2.2管理学的范围及其界定 1.管理学的范围 2.管理学范围的界定：广义的管理学和侠义的管理学 1.2.3管理学的研究方法与研究范式 1.管理学的研究方法 （1）调查研究的方法。包括问卷调查法、访谈调查法、现场观察法和实验调查法 。 （2）案例研究的方法。 （3）归纳和演绎的方法。 （4）比较研究的方法。 2.管理学的研究范式 （1）经典物理学的研究范式。 （2）数学的研究范式。 （3）心理学的研究范式。 （4）经济学的研究范式。 （5）历史学的研究范式。 （6）社会学的研究范式。 （7）系统科学的研究范式。 第2章 管理理论的发展与演进 2.1管理学的发展历史 2.2管理范式转换与管理学的演进 2.3管理学的主要领域和流派 2.1管理学的发展历史 2.1.1古典管理阶段 中国古典管理思想的发展 外国古典管理思想的发展 近代管理思想的发展 2.2.2科学管理阶段 泰罗的科学管理理论 其他人的科学管理理论 2.1.3现代管理阶段 行为科学学派的发展 管理学派的丛林化发展 2.1.4知识管理阶段 2.2管理范式转换与管理学的演进 2.2.1范式的含义和管理范式的发展过程 社会范式和经济范式的转换与演进 不同社会的管理范式及其转换与演进 2.2.2现代两次主要的管理范式转换 由经验管理到科学管理的管理范式转换 由职能管理到项目管理的管理范式转换 2.3管理学的主要领域和流派 2.3.1科学管理及其学派 泰罗的科学管理理论 法约尔的科学管理理论 2.3.2行为管理及其学派 人际关系学派 行为科学学派 2.3.3职能管理及其学派 管理过程学派 社会系统学派 决策理论学派 系统管理学派 经验主义学派 管理科学学派 2.3.4项目管理及其学派 传统项目管理学派 现代项目管理学派 第3章 管理环境分析 3.1组织或企业的环境 3.2组织或企业的微观环境分析 3.3组织或企业的宏观环境分析 3.4组织或企业的竞争环境分析 3.1 组织或企业的环境 3.1.1组织或企业环境的定义和确定性 组织或企业环境的定义 ：企业或组织的环境是指对于组织或企业产生影响的各种力量和条件因素的总和。