QI Training,质量改进培训.ppt

Presentation subject 质量改进(Quality Improvement) 培训 课程目的 ＊了解“朱兰三部曲” ＊理解质量改进（QI）的含义 ＊掌握质量改进（QI）6步骤 ＊运用质量改进理论，实施质量改进（QI）项目 课程章节 一、质量改进（QI）概述 ? 质量与质量管理 ? 朱兰三部曲 长虹卧波，綦城一景 1999年1月4日，重庆市綦江县城区一座步行桥（彩虹桥）突然整体垮塌，数十名过桥者随大桥坠入桥下的綦河，造成了严重伤亡事故。这次因工程质量导致的重大责任事故，共造成40人死亡。 苏丹红了一年又一年 2005年3月16日，百胜集团发出正式声明承认，旗下肯德基餐厅出售的新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料中含有致病致癌的苏丹红(1号)成分。 苏丹红属于偶氮类化工染色剂，主要用于溶剂、蜡、汽油的增色和鞋、地板等的增光。 一、质量改进（QI）概述 1.1 质量与质量管理 到底什么是质量 1.1 质量与质量管理 适用性质量 fitness for use 符合性质量 conformance to requirement 1.1 质量与质量管理 质量的定义: 一组固有特性满足要求的程度。（ISO9000:2000） 对象：一切可单独描述和研究的事物，如产品，活动，过程，体系及上述各项的组合； 要