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4 管理与环境 4.1 管理与环境的关系 4.2 管理环境及其分类 4.3 外部环境分析方法 4.4 组织文化 4.1 管理与环境的关系 组织与环境 管理与环境的关系 ·环境对管理者有选择作用 不同的环境条件，对管理者提出不同的要求。只有能够适应 环境条件的管理者才会取得成功。——时势造英雄！ ·环境对管理的各项职能有重要影响 不同的环境条件，对管理职能的重要性有不同的要求；对每 一职能的具体要求有所不同；对领导风格要求不同。 例如：在变动剧烈的环境条件下，计划工作的灵活性显得格 外重要。 ·管理活动对环境有一定的反作用 组织的管理活动在一定程度上对其环境产生作用和影响。 例如：雀巢咖啡的营销管理活动对中国饮食文化的影响； 比尔.盖茨管理Microsoft对世界信息业的影响。 4.2 管理环境及其分类 4.2.1 组织外部环境 组织内部环境包括组织文化（组织内部气氛）和组织经营条件（组织实力）两部分。 组织文化：组织在一定经济社会文化背景下，经过长期发展 逐步形成的独特的价值观，以及以此为核心的行为规范、道德 则、群体意识和风俗习惯等。 组织文化间接影响组织业绩。 组织经营条件：组织所拥有的各种资源的数量和质量，包括 人员素质、资金实力、科研力量、组织声誉等。 组织经营条件直接影响组织业绩。 4.2.3 组织环境的管理 怎样衡量环境的不同呢？ 组织理论家 J.D.Thompson提出用环境的变化程度和环境的复杂程度来反映环境的状况。 ·根据环境的变化程度，分为动态环境和稳定环境。 环境的各种因素变化大，为动态环境； 环境的各种因素变化小，为稳定环境。 ·根据环境的复杂程度，分为简单环境和复杂环境 环境的复杂程度与组织环境的构成因素的多少及组织对其环境影响因素的了解程度有关。 根据企业面临环境的复杂性和动态性，可将环境分为四类。 环境的衡量 组织环境管理 一般步骤 ·了解环境因素的变化情况 ·分析研究 ·对各种环境因素的影响作出相应的反应 对不同的环境采取不同的管理方法 ·一般环境不是管理者所能改变的，只能适应它。 ·对于任务环境，管理者可以通过努力加以管理，变被动为主动，并采取措施减少环境的威力。 环境管理——组织文化的管理 　　组织文化对组织的生成与发展有着重大影响。 管理者对内部环境的管理，首先要加强对组织成员的教育，倡导良好的组织文化。 　　在组织文化的形成、建设和改造过程中，高层管理者负有关键的责任。　 组织文化需要很长的时间形成，一旦形成后又趋向于稳定不变。管理者要抓住有利时机，改变不合适的组织文化。 有利时机：危机时期 领导层发生变化时期 组织成立不久尚未形成稳固的组织文化的时期 …… 任务环境：直接影响具体组织的目标的实现外部因素。 一个组织的任务环境包括资源供应者、竞争者、服务对象 （顾客）、政府管理部门及社会上的各种利益代表组织。 每一组织的任务环境是唯一的并随构成因素的变化而变化。 它直接影响组织的效益。 1.竞争者的力量 行业中现有企业的竞争决定一个行业的竞争激烈程度。 需要考察： 行业内竞争者的均衡程度、增长速度、固定成本比例如何？ 行业内竞争者的产品或服务的差异化程度怎样？ 行业退出壁垒的高低及其对行业中竞争者的影响如何？ 2.资源供应者/卖方的议价能力 组织的资源供应者：向组织提供所需资源的个人或单位。它 对企业有重要的影响。 重点考察影响企业与供货商的关系及其竞争优势的因素： 供货商的品牌或价格特色； 供货商的战略中本企业的地位； 供货商之间的关系； 从供货商之间转移的成本。 3.顾客/买方的议价能力 顾客考察： 顾客类型（消费者、营利组织、非营利组织） 顾客需求：消费者市场购买行为（购买者特征、购买对象、 购买目的、购买组织、购买行动、购买时间、购买地点）。 市场规模 对买方组织考察： 本企业的部件或原材料占买方成本的比例； 各买方之间是否有联合的危险； 本企业与买方是否具有战略合作关系等。 4.潜在进入者的威胁 一个有利可图的行业，会招徕新的进入者。大量潜在进入对 现有企业构成威胁。 需要考察： 进入本行业的壁垒有哪些； 进入壁垒阻碍进入