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实训报告书院 系：商学院班 级：营销 班姓 名：指导老师：实训日期：2015年5月18日—5月22日目录一、引言3二、推销准备4三、产品简介5四、市场环境分析与策略6五、目标客户分析7六、推销活动的过程及步骤10七、客户异议的处理11八、推销总结13引言本次实训，主要是为了使学生进一步强化推销活动的基本步骤和策略方法。重点掌握推销技术各个环节模块的实际操作，包括顾客研究、推销礼仪、推销接近与洽谈、异议的处理以及推销成交；同时掌握与销售相关的谈判技巧、产品渠道认识、和销售促进各种方式的运用等；通过实训，可以使学生将书本知识真正转化成实际工作的技能。培养锻炼营销专业学生的推销职业能力，提高职业素质。 推销准备（1）、推销准备的必要性：1、节约时间----节约购买者和推销员的时间。2、增强推销员的自信心。3、提高访问的有效性。4、增加销售额----确定一个合理的报价，比较容易成交。（2）、明确推销要点：1、产品特性----推销的产品有何特性，与同类产品比有哪些优势。2、交易条件----可给的折扣、付款条件、售后服务、送小礼品等。（3）估计可能出现的问题----列出顾客可能提出的各种问题，然后提出几种答案，再从中选择最佳的答案。（4）推销策略与技巧：a.用什么方法接近顾客，赢得顾客的好印象？b.如何在较短的时间内向顾客展示自己的产品，迅速的吸引顾客的注意力？c.如何使顾客相信产品，消除顾客