行政统筹管课程(刘大海).pptVIP

行政统筹管理高级研修 1、企业生存的三度空间 2、优秀行政管理工作的核心要素 3、行政管理工作的绩效价值 4、行政部门范围与特点 4、行政管理人员的素质特点 现代行政主管胜任度测评 1·完成角色转换 2、如何获取快速成长的能量 3、行政管理工作的均衡法则 4、行政工作百日成就计划法 行政工作主要管理对象 1、找准管理模式 2·把握员工的3项需求 3、激活内在动力 4、强化执行机制 5、创造超常成绩 1、“案例法” 沉淀成功经验 2、鼓励创新行为、整合智慧资源 1、管理沟通成功图解 2、有效沟通4大热键 3、表扬批评5步法 4、管理说服7式 7、会议主持发言BEST法 1、现 场 接 待 礼 仪 以主人身份接待 文明待客 语言要 来有迎声、问有答声、去有送声。举止端庄大方、运用手势。态度自然、面带微笑、关心冷暖。 礼貌待客 使用问候、请求、感谢、道歉、道别语言 热情待客 心细眼勤、流畅沟通、文明用语 2、介 绍 礼 仪 介 绍 他 人： 按尊者优先与相互原则 先介绍下级给上级 ?先介绍年轻的给年长的 先介绍女士给男士? 先介绍来宾给主人 先介绍家人给同事、朋友 ?先介绍未婚者给已婚者? 先介绍后与会者给先与会 者 3、握 手 礼仪 六项基本要求：