诚信与职业德-PPT.pptVIP

诚信与职业道德 课程目标 学习诚信、职业道德的含义与意义，特别是寿险从业人员的职业道德要求；了解银行保险客户经理销售行为规范。 社会热点透析 孔子曰：“人而无信，不知其可也”。 孟子曰： “诚者，天之道也；思诚者，人之道也” 曾 “言必行、行必果”，“精诚所至、金石为开”，“一言既出、驷马难追”，“一诺千金” …… 诚信释义 保险诚信的基本内涵 四个结构层次 心理层次：人们的契约精神、守信观念等 行为层次：从一言一行一事做起 制度层次：反映诚信关系的规则和约定 技术层次：负担商业关系的产品 保险诚信特殊性 最大诚信原则 诚信建设的意义（1/4） 影响国家的长治久安 商 诚信建设的意义（2/4） 影响行业的健康发展 诚信建设的意义（3/4） 影响公司的持续稳定经营 国内外监管环境 公司良好品牌形象 诚信建设的意义（4/4） 影响保险从业人员的职业生涯 职业道德的内涵 道德 是人们为了调整各种社会关系的利益冲突制定的，依靠内心信念、社会舆论和传统习惯所维系的行为规范的总和。 职业道德 道德的特殊形式，是一定社会的道德原则和道德规范在各种职业活动中的体现和延伸，是人们在所从事的职业活动中应该遵循的行为规范的总和。 保险职业道德的内涵 保险的职业道德 是指在长期的保险职业活动中逐渐形成的并适应保险职业活动需要的，从事保险行业的工作者在其职