会员制营销在f国内的现状.docVIP

会员制营销在国内的现状 1.思想观念保守，只看眼前的利益，把会员制营销作为敛财的工具 2.员工推广会员制没有积极性，员工的收入和推广会员制没有挂钩 .员工没有积极性、自由散漫、难于管理，服务质量不能提高，客户满意度低 3.对会员的服务深度不够，认为做售后服务需要投入很多资金，单纯 积分折扣, 交易结束，服务就终止了 为争取更多的目标顾客，商家在开发和吸收会员上不遗余力，而在会员的日常维护上却显得势单力薄。企业把会员制简单的理解为只是向会员提供物美价廉的商品，而没在增值服务上下功夫：如及时向会员传递最新商品和促销信息，介绍商品使用和生活常识，点评时尚消费趋势；召开会员恳谈见面会，征求意见，了解需求；定期举办娱乐、联欢等活动。在很多的时候，很多企业都是在一开始的时候把会员制搞得红红火火，但没过多久就冷了下来，企业提供的服务也因此变了形，这极大地打击了会员的积极性，最终导致会员流失严重。 4.积分兑换的礼品没有一点价值，会员享受不到积分的乐趣 5.会员有很多，不知道如何去挖掘有价值的会员？真会员 6.目前会员级别都是按照首次消费多少或预存的钱多少来分。 高价值客户细分方法：职业、年龄、收入、个性特征、消费习惯、需求特点等方面的指标。 注意：在会员营销中，企业往往设计不同类型的会员卡以消费金额区分客户价值，例如根据储值卡充值金额的高低，设计不同级别的白金卡、金卡、银卡等，不