5产品指标.pptVIP

课程结构 绪论 新产品开发流程 新产品开发的战略和组织 新产品概念开发 新产品设计 稳健性设计和知识产权管理 新产品开发的经济分析和项目管理 新产品开发的商业化 4 新产品概念开发 确认顾客需求 确定产品指标 概念产生 概念选择 概念测试 4.2 产品指标说明:山地车悬架叉 什么是指标 产品指标：“如何”满足客户需求Vs.明确的共识 团队试图达到什么效果，以满足客户需求 产品指标表示产品必须达到的性能的精确描述 产品规格、工程特性、指标、技术指标 指标包含一个“度量”和一个“数值” Eg. 平均安装时间小于75s 何时建立指标（P70） 确定产品指标流程 建立目标指标 根据顾客需求和基准 对于每个需求细化 设定理想的并可接受的价值 重新定义指标 根据选择的概念和可行性测试 技术模型 交易量是关键 反思结果和流程 建立目标指标 建立目标指标的过程 准备度量列表 收集竞争性标杆信息 设置理想值（ideal values）和最低可接受值（marginally acceptable values） 对结果和过程进行反思 Step1. 准备度量列表 基本假设：可以把客户需求转换成一组精确的、可测量的指标 悬架的度量列表（P71） 创建度量列表时需要考虑的原则 度量应该是完整的 度量应该是关联变量（如悬架重量） 度量应该具有实用性 一些顾客需求很难转化为可以计量的度量（如悬架