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1：简述非语言传播的特性？ 传播性 2）情景性3）可靠性4）组合性5）隐喻性 3：简述广告的商业功能 1）沟通产销，刺激需要2）扩大销售，加速流通3）鼓励竞争，活跃经济 2：简述整合销售传播的法方？ 同一外观法2）主题线法方3）供应面的策划法方4）特设会议的方法5）基于消费者的方法 3：简述组织形象的分类？ 组织内在形象和外在形象。 组织形象和虚态形象 组织内部形象和外部形象 组织正面形象和负面形象 组织直接形象和间接形象 6）组织主导形象和辅导形象 4：简述建立良好名流关系的意义作用。 借助社会名流的见识和专长 借助于社会名流的关系网络 借助于社会名流的社会声望 5：简述流行的含义？ 答：1）流行是人们对某种生活方式的随从和追求某种生活方式 流行是有相当多的人去随从和追求生活方式 流行是在一定时期的社会现象，过了一定的时间便不再流行，若过长时间持续，就会转化人们的习惯，成为社会传统。 6：简述美国流言研究者纳普总结对付流言的六种方法？ 答：1）提高新闻媒介的可信度，让人们藉新闻媒介获取完全正确的情况 2）使人们对领袖人物具有信任感 3）为了消灭模糊的真空状态，要尽可能而快的传到可信的情报 4）马上掌握可信的情报并作出权威的解释，以迅速而简便地否流言 5）要防止人们的生活情境过于寂寞和单调，这些是最易导购流言、传闻出现和传播的心理条件。 6）要慎重展开传活动，以便揭露流言的有害影响及制度，传播流言的人的不良动机。 7：简述拉斯韦尔提出的5W模式？ 1）谁传播（Who） 2)传播什么（says what） 3)通过什么传播（which channel） 4)向谁传播（to whom） 5)传播的效果怎样（what effects） 8:简述口语传播的优点和缺点？ 优点：1）：不需要辅助手段，运用简便，易于控制。2）：双向交流，可做的有的放失。 3能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用 缺点：1）传播距离短，覆盖范围窄 口头语言消逝迅速，难以直接保存 口语信息容易失真 9：公共关系有哪些功能？ 收集信息，辅助决策，传播推广，协调沟通，提供服务 11：简述内部公众的重要性？ 1）内部公众是形成组织力量的主体 2）内部公众是组织创一流产品的主力军 3）内部公众是塑造和推销组织形象的积极因素。 10：简述追随流行的心理原因？ 追随流行的四个心理原因： 从众与模仿 求新欲望 自我防御与自我显示 追随流行有个别差异 11：简述布林认为影响心理抗拒的因素？ 对自由的期望 对自由剥夺的威胁 自由的重要性程度 是否会影响到其他自由: 13：如何建立有效地组织形象，取决于哪些 组织利益与公众利益的协调与平衡 总体形象与特定形象的协调与平衡 知名度与美誉度的协调与平衡 12：简述传播推广的作用？ 创造舆论，告知公众 强化舆论，扩大影响 引导舆论， 形象 14：简述顾客公众的重要性？ 顾客公众是企业组织的衣食父母 良好的顾客公众关系能够给组织带来效益 顾客公众能够帮助组织确立正确经营宗旨，不断完善服务 13：广告与公共关系的联系表现为那几个方面？ 都以企业的市场营销为依据 都以目标公众为对象 都以传播信息为手段 都以形象塑造为使命 14：简述整合营销传播方案的实施方法？ 同一外观法 主题线方法 供应面的策划方法 特设会议的方法 基于消费的方法 17：简述辅助决策的作用？ 为确立决策目标提供咨询建议 为决策提供信息服务 协助拟定和选择方案 评价决策效果 15：根据公共关系工作的业务类型，可将公共关系活动划分哪五种方式？ 1）宣传型公共关系2）交际型公共关系3）服务型公共关系4）社会活动型公共关系5）征询型公共关系 16：组织形象的构成包括八个方面？ 组织的管理形象2）组织的人员形象3）组织的环境形象4）组织的文化形象5）组织的社区形象6)组织的产品形象7）组织的标示形象8）组织的媒介形象 17：态度由哪三个因素构成？ 认知，是指主体对态度的认知 情感，指主体作用态度对象的行为准备态度 18：简述广播媒介的优点和缺点 优点：1）迅速及时，时效型强 超远覆盖，渗透性强 声情并茂，感染力强 雅俗皆宜，群众性强 缺点：稍纵即逝过耳不留 顺序收听选择性差3）形象感不强 19：简述公共关系策划的作用。 公共关系策划是市场经济发展的客观要求 公共关系策划是企业营销的重要任务公共关系策划是塑造组织形象的关键 公共关系策划是公共关系活动成功的保证 20：简述组织识别系统CIS的基础构成的三个要素？ 理念识别系统MIS 行为识别系统BIS 视觉识别系统VIS 21：传播媒介的选择性原则有哪五种？ 1）根据目标受众的特点选择传播媒介 2)根据特点及影响力选择传播媒介 3）根据信息的特点选择传播 4）根据竞争对手的媒介运用状态选择传播媒介 5）根据讲求经济效益的原则传播媒