2015汽车保险理赔流程.pptVIP

汽车保险理赔流程 理赔流程： ?报案方式： 上门、传真或电话； ?报案部门： 客服中心、理赔部门、业务人员、代理人等； ?报案记录： ?姓名及联系方式：报案人、被保人、驾驶员 ?险 情：时间、地点、简单原因、事故形态 ?车 情：厂牌、车型、牌照 ?保单号码： ? 主要是查验承保情况 ? 查验内容： 投保险别：初步判断事故是否属于保险责任  保险期限：看是否处于保险期间 交费情况：交费是合同生效的重要条件 ? 查验结果： 属于保险责任，尽快立案； 不属保险责任，拒赔并书面形式说明理由。 ? 即正式确立案件，在立案登记簿上登记。 ? 立案目的：正式确定案件，统一编号 保险公司赔付被保险人的前提是先判断事故是否属于保险责任范围，如果属于则赔偿。否则拒绝赔偿。 如车损险中注意责任免除： 1、特殊条件下的状况 2、违反驾驶员管理规定的状况 3、违反车辆管理规定的状况 4、需要单独投保的其他险种负 责的状况 5、只能走法律程序的状况 6、适用交强险的状况 7、被保险人未履行义务造成的部分 如果需要赔偿，则需进一步确定损失的数量。包括