2015沟通的意义.pptVIP

第三单元 建立有效的沟通 第一课：什么是有效的沟通 正确地响应对方的话语 通时双方都扮演着说话者和听话者的角色，基本的关系是说话者期望听话者能正确地听自己的话，正确地理解自己的意思，听话者要能正确地理解对方所说的话给予响应，如此双方才能在安心的状况下进行沟通。 参见多媒体课程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第三单元 建立有效的沟通 第一课：什么是有效的沟通 注意沟通过程的态度 沟通时虽然都是在述说事情、讲明道理，希望经由道理的陈述打动对方、影响对方，但是影响人们行为除了理智外还有感情，并且受感情影响的人往往超过理智。 参见多媒体课程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第三单元 建立有效的沟通 第一课：什么是有效的沟通 注意倾听 倾听应该从三个方面来注意。注意话语的水准，注意理解的水准以及注意如同身受的水准。 参见多媒体课程 Evaluation only